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大庆钻井一公司IT系统管理体系初探 刘访海鄢恒权 (中国石油天然气集团公司大庆石油管理局钻探集团) 摘要近几年，中国石油天然气集团公司大庆石油管理局钻井一公司计算机数量不断增 加，企业网建设日趋完善，网上应用也越来越多，领导和各单位对计算机应用服务水平的要求 也越来越苛刻。这就要求我们信息系统运行平稳、安全、高效。建立一个健壮的IT系统管理体 系来保障公司范围内的信息系统运行良好已成为必然。本文即围绕建立中国石油天然气集团公 司大庆石油管理局钻井一公司IT系统管理体系进行了一些探讨。 关键词IT系统管理体系 1 引言 目前，中国石油天然气集团公司大庆石油管理局钻井一公司(以下简称公司)企业网建 设日趋完善，计算机应用不断增加。从钻井小队、分公司及公司机关各部室的业务应用都用 计算机来处理。而且这些应用与早期的网络和数据库应用不同。早期大多是唯一的应用，它 独占网络和数据库，并且自身带有管理功能，可以保障系统运行。现在的应用系统大多是共 享网络、数据库和服务器，由于缺乏统一的、系统的IT服务支持，各部门的应用系统的管 理还是各自为政，自成体系。在实际工作中有时会出现系统运行速度特别慢，有时会出现资 源竞争、数据不一致等情况发生。有时还会出现系统交叉干扰和系统瘫痪等灾难性的错误。 目前，IT技术已成为公司核心竞争力的组成部分，作为IT部门的信息中心应该是公司战略 的支持部门。业务应用系统的可靠性、可用性能否达到预定的目标，IT关键性的服务指标 可能会影响公司的生产和经营，因此，随着信息技术在公司生产、经营、管理等各个方面应 用的不断深入，更多应用、更快开发、业务需求不断变化也是对我们IT技术、人员提出更 高的要求。这就要求我们必须拥有健全的IT系统管理体系来全面、系统地对公司IT资源 (网络、服务、应用、设备、人员等)进行管理。 2 目的 建立IT系统管理体系目的是保障公司IT系统的性能和可用性，保障数据和其他信息 资源的完整性，保障应用系统运行的安全性。建立IT系统管理体系可以有效地监控操作系 统环境、网络环境、数据存储环境、信息安全环境和业务应用环境；可以准确地定位和综合 诊断系统异常的原因并提出修复的方案；可以有力地为公司信息化建设保驾护航，有序管理 IT让IT在公司的应用高枕无忧。 一，9～ 3 IT系统管理体系的建立 3．1确定公司IT系统管理要达到的目标 分析公司IT现状，结合生产和经营目标确定公司IT系统管理要达到的目标。透彻分 析目前的公司IT系统的现状，并进行评估。各项业务分解，掌握每项业务要达到的目标， 这个目标应该是可测量的而且是准确的。要实现公司生产和经营目标需要对IT流程进行怎 样的改进。即需要IT系统管理做些什么，综合起来，形成一个IT系统管理集合，即IT系 统管理体系。这个体系要达到以下几个目标：规范IT管理流程，落实管理责任；建立统一 的服务平台；提高IT管理的透明度和可监督性；完善运行维护流程；实现IT基础架构的 集中控制；使IT管理从传统被动的管理方式转变为统一的主动的和高效的管理模式。 3．2建立IT系统管理体系的原则 由于IT系统管理涉及面广，设备、系统、网络、数据、应用、人员等因素共存，往往 是牵一发而动全身，从长远的角度看，IT系统管理产品必须既有分布实施、即插即用的灵 活性，同时又要有集成和开放性强的特点，能够纳入到公司的管理架构之中。公司IT系统 有无所不在的网络，包含多个服务器和操作系统，运行着多种应用软件，存放着许多文件和 数据，每时每刻都在接待着来自公司内部或外部的形形色色的访问。为了确保IT系统的平 稳运行，建立一个健壮的IT系统管理体系是十分必要的。为保证其健壮性，建立IT系统 管理系统一定要遵照科学性、系统性、实用性的原则。 3．3 IT系统管理体系的架构 一个先进IT系统管理体系应该是科学的、可行的，能满足公司实际生产和经营管理需 求并且能通过IT系统管理体系的建立给企业带来最大化效益的。我们认为IT系统管理体 职责)、IT系统信息监控、包括事件处理方案、IT项目与投资管理、软件管理、设备管理、 网络管理、人员管理、IT人员素质提升计划。分别进行归类，如表1所示。 表1 IT