附件一：2015年度吉安市优秀旅行社评选标准.docVIP

附件一：2014年度吉安市优秀旅行社评选标准 序号 考核内容及标准 项目总分 分档总分 自评得分 考核得分 备注 1 经营业绩 25 1.1 年营业收入 4 1.1.1 1500万元以上 4 1.1.2 1000万元至1500万元 3 1.1.3 500万元至1000万元 2 1.1.4 200万元至500万元 1 1.2 年利润总额 5 1.2.1 6万元以上 5 1.2.2 3万元至6万元 4 1.2.3 1.5万元至3万元 3 1.2.5 0．5万元至1.5万元 2 1.3 上缴各种税金 6 1.3.1 5万元以上 6 1.3.2 3万元至5万元的 5 1.3.3 2万元至3万元的 4 1.3.4 1万元至2万元 3 1.3.5 0.5万元至1万元 2 1.4 年接待旅游者 5 1.4.1 20000人次以上 5 1.4.2 15000至20000人次 4 1.4.3 10000至15000人次 3 1.4.4 5000至10000人次 2 1.4.5 3000至5000人次 1 1.4.6 1000至3000人次 0.5 1.5 年组织旅游人次 3 1.5.1 3000人次以上 3 1.5.2 1500-3000人次 2.5 1.5.3 1000-1500人次 2 1.5.4 500-1000人次 1 1.6 年接待旅游专列、包机、自驾车旅游团队（30辆以上）、旅游客车（10辆以上）趟次 2 1.6.2 4趟以上 2 1.6.3 3趟 1.5 1.6.4 2趟 1 1.6.5 1趟 0.5 2 综合管理 45 2.1 组织机构 4 2.1.1 部门设置合理,职责明确,员工岗位有操作规范 2 2.1.2 分支机构按规定设立,无违规行为 2 2.2 管理制度 15 2.2.1 建有旅游质量管理、旅游投诉处理、旅游安全预防与事故处理、分支机构管理、导游管理、员工培训等6项基本制度，并付诸实施 6 2.2.2 按《旅行社条例》第28条的规定事项与旅游者签订旅游合同 5 2.2.3 按市旅发委统一设计的团队意见反馈表的范本及要求发放和回收反馈表 4 2.3 人事及档案管理 5 2.3.1 对外业务经营签有合同与协议，资产与财务、统计，机构与人员等档案资料齐全，分类管理 1 2.3.2 按规定集中建立单团业务档案，并按期保管 2 2.3.3 与员工签订正式劳动用工合同（1分），并为在职工购买养老保险（0.5分）和医疗保险（0.5分） 2 2.4 经营场所 11 2.4.1 经营场所整洁美观，面积适应需求 5 2.4.1.1 面积在150平方米以上的 5 2.4.1.2 面积在100至150平方米的 4 2.4.1.3 面积在50至100平方米的 3 2.4.1.4 面积在30至50平方米的 2 2.4.1.5 面积在10至30平方米的 1 2.4.2 有醒目的旅行社标识牌，公开悬挂经营许可证 2 2.4.3 营业场所提供本社的服务项目宣传品（0.5分）和旅游线路价目表（0.5分） 1 2.4.4 设立游客咨询服务台 1 2.4.5 具有基本经营必备的传真、电话、计算机、复印机和互联网设备（缺一项扣1分） 2 2.5 按要求参加旅发委开展的各项工作与活动 2 2.6 按时报送财务、统计报表，不迟报、虚报、瞒报 2 2.7 经营业务全部实行微机管理 1 2.8 人员综合素质 5 2.8.1 总经理、副总经理全部持有《旅行社总经理资格证书》或《旅行社经理岗位培训证书》 1 2.8.2 总经理或副总经理年内参加1次旅游专业教育或培训 1 2.8.3 对单位员工的学习培训有计划、有安排、有落实，年内开展业务培训不少于7个工作日或60小时 2 2.8.4 拥有至少2名专职中级导游 0.5 2.8.5 拥有至少1名专职外语导游 0.5 3 宣传促销 8 3.1 制定年度旅游促销计划，并付诸实施 1 3.2 积极参加省、市旅发委组织的旅游促销活动 2 3.3 积极在