物业管理第十一章.pptVIP

十一章各种类型物业的物业管理 本章主要讨论对各类物业的管理服务特点、要求及形式进行介绍和阐述 11.1住宅小区的物业管理 住宅小区是按统一规划、综合开发、配套建设和统一管理原则开发建设的，具有比较齐全的公共配套设施，且建筑面积达到一定规模，能满足业主正常物质文化需求，并为交通干道所分割或自然界所围成的相对独立集中的生活区域。 住宅小区的功能 居住功能 服务功能 城市功能 市场功能 社会功能 住宅小区的特点 规划建设的集中化 建筑样式的多样化 公共设施的系统化 物业产权的多元化 住宅小区的物业管理 住宅小区物业管理是指在小区范围内，以住宅房屋及配套的设施设备和场地为对象，以为业主和使用人提供全方位服务为核心的一系列管理服务活动的总称 住宅小区物业管理的特点 1.管理机构的统一性 2.小区管理的综合性 3.业主的自治管理 住宅小区物业管理的模式 以房管所为主的管理模式 以街道办事处为主的管理模式 以街道办事处为主三结合的管理模式 专业化物业服务企业的管理模式 住宅小区物业管理的要求 增强物业功能 改善居住环境 加强物业服务企业的自身建设 11.2公寓物业管理 公寓 公寓一般指具有分层住宅形式，各有室号及专门出入，成为各个独立单位的物业 高档公寓的特点 1.封闭性和共处性 2.业主和住户的经济收入高 3.建筑档次高，硬件设施齐全 公寓的物业管理的特点 (1)客户相