第1章 管理与管理论.pptVIP

安徽财经大学 第一节 管理的概念 第二节 管理者的角色与技能 第三节 管理理论的形成与发展 管理的定义、管理的职能 管理理论发展的脉络 第一节 管理的概念 一、管理的定义 二、管理的职能 一、管理的定义 （一）几种主要观点 （二）我们的观点 （一）几种主要观点 赫伯特·A·西蒙的观点 丹尼尔·Ａ·雷恩的观点 小詹姆斯·唐纳利的观点 哈罗德·孔茨的观点 斯蒂芬·P ·罗宾斯的观点 其他观点 赫伯特·A·西蒙的观点（HERBERT A SIMON） 管理就是决策. 丹尼尔·Ａ·雷恩的观点 管理就是发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。 小詹姆斯·Ｈ·唐纳利的观点 管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。 哈罗德·孔茨的观点 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 斯蒂芬·罗宾斯的观点 管理就是指与别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 （二）我们的观点 管理是指通过决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现组织目标的活动过程。 二、管理的职能 决策 计划 组织 领导与激励 控制 创新 （一）决策 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，这个过程就是决策职能。决策过程一般包括七个步骤：（1）识别机会或诊断问题；（2）识别目标；（3）拟订备选方案；（4）评估备选方案；（5）作出决定；（6）选择实施战略；（7）监督和评估。 （二）计划 计划就是“制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。计划职能包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。 （三）组织 组织指“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程”。管理者承担着设计组织结构的职责，应根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权与分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调的运转。我们称此为组织职能。 （四）领导与激励 组织中人的需求、偏好、性格、目标及价值观等各异，而组织的目标只有一个，所以领导者的任务就是对组织中的人进行指导、协调和沟通，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。 （五）控制 控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。为了保证事情按照既定的计划进行，管理必须监控组织的绩效，必须将实际的表现与预先设定的目标进行比较。如果出现显著的偏差，就必须采取纠偏活动，使组织回到正确的轨道上来。这种监控、比较和纠正的活动就是控制职能的含义。 （六）创新 所谓创新，就是改变现状。不创新，就灭亡，现代社会已进入速度制胜时代。最近几十年来，由于科学技术迅猛发展，社会经济活动空前活跃，市场需求瞬息万变，社会关系也日益复杂。每位管理者每天都会遇到新情况、新问题。如果因循守旧墨守陈规，就无法应付新形势的挑战，也就无法完成肩负的任务。 三 管理的性质 一、管理的科学性和艺术性 二、管理的自然属性和社会属性 一、管理的科学性和艺术性 ２．管理的艺术性 　　　管理的艺术性强调管理的实践特征，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要具有灵活的技巧和诀窍。 （二）管理科学性和艺术性的关系 二、管理的自然属性和社会属性 （一）管理的自然属性和社会属性的内容 1.自然属性 管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。 ２．社会属性 　　　管理是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 第二节 管理者的角色和技能 一、管理者的角色 二、管理者的技能 一、管理者的角色 （一）人际角色 代表人、领导者、联络者 （二）信息角色 监督者、传播者、发言人 （三）决策角色 企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 二、管理者的技能 技 术 技 能 人 际 技 能 概 念 技 能 （一）技术技能 技术技能是指“运用管理者所监督的专业