汽车企业试卷.docVIP

一、名词解释（5×3=15分） 1、汽车维修企业生产管理：2、全面质量管理：3、汽车配件管理：4、人力资源管理：5、报酬： 二、填空（30×1=30分） 1、汽车维修企业年度审验的内容主要包括 、 、 。 2、汽车维修企业的生产管理内容包括 、 、 。 3、4S经销店中的4S是 、 、 、 的第一个英语缩写。 4、汽车维护主要内容包括 、 、 、 、 、 以及发现和消除汽车运行故障和隐患等。 5、汽车维护工艺的组织形式按作业人员分工区分 、 ；按作业地点布置分 、 。 6、汽车零部件总共分为 、 、 、 、 五大类。 7、人力资源管理具有 、 、 、 四大基本功能。 8、 是汽车维修企业重要经济指标之一，它直接反应企业的经济状况。 三、判断题（15×1=15分） 1、从事一、二类汽车维修业务的机动车维修经营许可证件有效期为5年。 （ ） 2、预约是业务接待员的职责。 （ ） 3、汽车维修工时定额一般也是由各省交通主管部门和物价管理部门统一制订并向社会公布执行。 （ ） 4、车辆维修生产能力指维修企业可以提供的有效生产工时量。 （ ） 5、汽车维护是指为恢复汽车完好技术状态或工作能力而进行的技术作业。 （ ） 6、日常维护和一级维护工作都是由驾驶员完成。 （ ） 7、汽车修理作业形式是按汽车和总成在修理过程中的相对位置来区分，有定位作业法和流水作业法。 （ ） 8、汽车维修企业的质量既包括维修作业质量又包含维修服务质量。 （ ） 9、原材料、外协外购零部件进厂入库检验不可以有非专业人员进行。 （ ） 10、汽车维修质量的检验的目的是为了对汽车维修的过程实行全面质量管理。 （ ） 11、报酬越高激励效果越好。 （ ） 12、制订物资消耗定额要贯彻“平均先进”的原则。 （ ） 13、保险储备定额是库存物资的最小储备量。 （ ） 14、员工招聘要把握以岗定员、双向选择、公开公正的原则。 （ ） 15、二级维护不需要签订维修合同。 （ ） 三、简答题（4×4=16分） 1、简述维修服务核心流程及作用？ 2、配件采购管理的一般程序是什么？ 3、人力资源管理的主要任务是什么？ 4、什么是资金时间价值？其本质是什么? 四、分析题（24分） 1、如何做好企业的人力资源管理工作？2、通过学习《汽车维修企业管理》，你了解了哪些知识？ 一、名词解释（5×3=15分） 1、汽车维修企业生产管理：2、汽车维修质量：3、汽车整车维修企业：4、人力资源管理：5、结算： 二、填空（30×1=30分） 1、汽车维修企业的管理职能包括 、 、 、 、 。 2、汽车维修生产的基础管理包括 、 、 、 、 、 。 3、我国汽车维护的原则是 、 、 。 4、汽车修理的分为 、 、