自考销售风险管理复习资料.docVIP

销售风险管理复习（1） 一、单项选择 1.销售风险是一种不确定性：风险报酬与风险程度正相关。P5 2.销售风险事故发生的概率与销售损失的程度具有（反比）关系。销售风险因素引起销售风险事故，销售风险事故导致销售风险损失。P6 3.销售风险的最大特征——投机性？P9 4.按销售风险形成的原因分类，下面哪一种销售风险列入的不恰当（D投机性风险）。P3 5.销售风险分析方法中的事故树分析。P44 6.在销售流的运动规律中，协同率主要体现在哪三个方面？P51 7.企业所面临的潜在责任风险主要包括哪三类？产品责任风险、合同责任风险和广告责任风险。P60 8.在风险管理中，有哪些变异量数？P74 9.整个销售风险管理的核心是（销售风险管理决策）。P89 10.什么是销售风险应对的“组合观”？P104 11.各种风险管理技术中最简单亦较为消极的一种是（风险避免）。P104 12.分割销售风险单位中的“分散”，其具体内容和措施？P11 13.销售风险管理信息系统由四个基本要素组成：数据库、软件硬件、运行人员。期中。数据库中存储的数据包括：销售业务部门业务记录信息、客户及竞争对手的信息等。P136 14.如何进行危机事件的成功管理？P145 15.客户信用档案的内容有哪些？基础资料是客户的最基本的原始资料。P167 16.对于信用状况恶化的客户，原则上可采取哪些对策？P171 17.不设限度或从严控制