物流企业动态能力增强途径研究_以利丰公司为例.pptVIP

物流企业动态能力的构成要素 动态能力的概念最早是Teece等人提出来的，他们认为，在激烈竞争的全球市场上，获得成功的通常是那些具备及时反应能力、快速和柔性产品创新能力以及有效协调和重新配置内外部能力(competences)的企业。他们将这种能力称为动态能力，“动态”是指更新能力以实现与经营环境变化之间的一致性，“能力(capabilities)”强调利用、整合和重新配置内外部组织技能、资源和职能能力(competences)以适应环境变化的需求。因此，他们将动态能力定义为：组织整合、培养和重新配置内外部能力以应对快速变化的环境的能力(ability)。 物流企业的动态能力是更新物流能力的能力，基于对动态能力构成要素的认识，可以识别出物流企业的动态能力构成要素为。 （1）环境感知能力。物流企业的环境感知能力主要包括两个方面，一方面是把握物流行业最新技术的应用，这些技术可以显著提高物流作业效率，如RFID技术；另一方面则为把握顾客需求的能力，顾客需求（包括顾客投诉）方面的信息是物流企业改善运营的根本出发点。 （2）整合与重新配置资源的动态能力。一定数量的资源是动态能力的根本保证，例如，UPS之所以能够对每日运送的1 300万个邮包进行电子跟踪，强大的信息系统是其软件支撑，9万多辆递送车辆，500多架货运专机则是其实现业务规模的硬件保证。但是，这些强大的资源能否充分发挥作用，则取决于公司能否有效整合与配置这些资源，即取决于企业的运营管理能力。例如，联邦快递的三项核心技术为数学规划、条形码和小型邮件包裹，每一项都无神秘之处，但是三者的有效组合则构成了联邦快递的竞争。 （3）获取和释放资源的动态能力。根据外部环境变化的需要，物流企业必须选择合适的方式获取新的资源。以联邦快递为例，1998年，联邦快递通过收购Roadway包裹公司（RPS）进入普通包裹运递市场，在过去的几年中，联邦快递投资了5亿美元，使得RPS的处理能力翻了一番。另外，联邦快递在信息技术领域也投入了巨额资金，对其无线通信网络进行了更新，使之能够与UPS匹敌。 2环境感知能力增强途径 企业所有的资源和能力调整活动都源于对环境的认知，只有及时掌握环境变化信息并且对环境变化做出正确的判断，企业才可能采取适当的行动以应对环境变化。企业可以借助很多的工具和系统来提高环境感知能力，但是，管理者自满的心智模式和决策准则、组织惰性、自我辩解的心理惯性和组织政治等因素是企业关注环境变化并做出正确评估的主要障碍。因此，企业不仅需要建立环境监控和竞争情报系统来及时收集环境变化信息，更为重要的是克服主观偏见和惰性，对 环境变化信息做出正确和客观的判断，进而正确判断环境变化的性质，并在此基础上形成组织的行动计划。在外部环境不断发生变化时，如何克服高层管理者的思维定势，是企业提高环境感知能力的关键所在。只有高层管理者能对环境变化及其对企业变革的要求有充分的认识，企业才可能采取行动来应对环境变化产生的机遇和威胁。 整合与重新配置资源能力增强途径 企业的资源配置能力主要包括两个方面的内容： 一是要确定企业资源的使用方向，即明确资源的定位，它要解决的问题是将资源用到做“正确的事”上； 二是对资源的整合能力，包括对现有资源的充分利用能力以及当企业现有资源与发展目标存在差距时，弥补资源缺口的能力。 资源配置中的整合能力又包括两个方面的内容：一是在做“正确的事”时，能协调好企业各种资源之间的关系；二是企业在发展面临资源短缺时，利用外部资源，消除制约成长的“瓶颈”的能力。因此，资源配置与整合是指组织根据发展和成长需要，确定资源使用的方向协调资源关系和消除资源缺口。 整合与重新配置资源的动态能力主要是建立现有资源的“新的组合方式”，而获取资源的动态能力则主要用于获取新的资源和提升原有资源。因此，整合与重新配置资源的动态能力的作用主要包括两个方面：一是整合内外部资源，例如，在进行新产品开发或开拓新业务时，企业通常会组建专门的负责团队并配套相应的资源，有时还会吸收组织之外的人力资源、财务资源和技术资源，组织在整合内外部资源方面的范围、效率和效果正体现了组织整合资源的动态能力；二是重新配置资源，通过资源的转移和复制实现资源结构优化和资源价值最大化。资源的转移主要是指人力资源、财务资源和物质资源的转移，目的在 于优化资源结构，而有时人力资源转移的目的还在于提升人员的工作能力。资源复制主要是指信息和知识资源的复制，这是由信息和知识资源的内在特性所决定的，通过信息资源和知识资源的复制，可以促进信息和知识的共享。企业整合与重新配置资源的动态能力不仅取决于先进的信息系统等硬件要素，还取决于组织的管理理念、管理方式和人力资源政策等软件要。 获取和释放资源能力增强途径 当企业的资