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在市场竞争越来越激烈，需要采用各种手段提升自己的竞争力的21 世纪，无数案例已经表明，成功实施的ERP 能够给企业带来各种竞争优势。同时也有很多ERP 实施失败的例子让想要上ERP 的企业踌躇不前。根据《2008-2009 中国IT 应用技术蓝皮书》的报告显示，企业用在信息化上的投入是普遍较高的，2008 年有97.5% 的企业在信息化方面都有投入。其中，投入51-100 万元的企业占11.1%，投入101-500 万元的 企业占到13.1%，投入500 万元以上的企业占到13.0%。面对如此高的投入，在ERP 的实施或准备过程中，仍然会不断有人问：ERP 到底能为企业带来什么样的效益，对于ERP 动辄上百万的投资而言是否划算。ERP 厂商们缺乏一个说服企业非上ERP 不可的理由。在这种情况下ERP 的效益问题受到了越来越多的关注。 一、ERP的盈利现状 B e v e r l e y J a c k l i n g 和G a r ySpraakman 提到ERP 系统是有改变财务项目的能力，但令研究人员困惑的是到目前为止并没有显著的证据支持。这可能是因为ERP 对财务的直接影响需要较长的时间才能反映出来。 总的来说，现在关于ERP 给企业带来多少效益的讨论越来越多，目前并没有发现ERP 在财务上的直接显著性的影响，大部分仍然停留在泛泛而谈，空讲概念的程度。诸如“提高企业运作效率”、“提高集成化程度”、“提升管理透明度”等并不能与企业盈利直接挂钩的项目被频频提及。而这些所谓的效益对企业的说服力明显不够——在ERP 实施需要花费大量的财力、人力、物力的情况下，企业关心的是上了ERP 之后，能给企业带来多大的盈利，或是能换算为盈利的好处，关心的是投资在ERP 项目上的成本需要多长时间可以收回。ERP 的实际盈利能力成为各方的关注焦点。 二、ERP的盈利分析 在描述ERP 的时候，有三种不同的“语言”：第一种是系统语言，也就是开发技术人员的语言。比如系统模块、选项、功能设计等等。第二种是中层管理语言，这类语言的常见词汇是缩短完工时间、提高产量等等。还有第三种语言， 高层领导层的语言——盈利。最高层关心的就是钱——利润、投资回报、现金流等等。这三种语言是相互关联的，三者之间的演绎非常重要。要想说服企业投资ERP，就必须证明ERP 在盈利上对企业有帮助。 根据Beverley Jackling 的调查，澳大利亚企业财务管理人员中认为ERP 对企业资本预算有影响的只占到26%，另外74% 的财务管理人员都认为ERP 对企业的资本预算并没有明显的影响（见表）。在中国，根据e 制造最新的制造业ERP 应用趋势研究报告显示，有50% 的制造业ERP 用户认为无论是在提高项目管理能力、降低员工间的沟通成本， 还是在提高员工的生产率方面，ERP 的效果很明显。而绝大部分用户（90% 以上）认为在增加营业利润和精简员工人数等方面，ERP 实施后的效果并不明显。 这表明，企业们对于ERP 能够提升企业运营效率这一点是比较认可的但是绝大部分受调查企业认为ERP 对利润、成本没有多大贡献。为什么这么多企业认为ERP 可以提升项目管理能力，降低员工沟通成本，还可以提高员工的生产率，但是这些都没有办法转化为营业利润的增加或者精简员工人数（可视为降低人力成本）呢？这恐怕与现在行业内ERP 实施没有专注于企业的盈利效益有关。 1.ERP 对大型企业所带来的盈利 对大型企业来讲，往往是已经存在一套比较规范的运作流程。ERP 所能给大型企业带来的盈利主要在于以下几点： ◆ 财务处理准确度 上升，使得资金运转速度有所提高，改善企业现金流； ◆ 通过集中采购， 使得物料成本降低； ◆ 通过联通各区域 分销中心与工厂的信息交流，减少企业的库存； ◆ 降低企业缺货概 率，从而改善销售额（客户因缺货转向其他销售商的概率降低了）。 2.ERP 对中小企业所能带来的盈利 ERP 对中小企业的盈利与大型企业有所不同。由于规模上的差异，集中采购的效果要大打折扣。同时中小企业的分销范围不如大型企业，在产品库存上的收益也比较少。ERP 给中 小企业带来的盈利主要在于： ◆ 优化生产，通过给企业提供合理的生产计划来最大程度的挖掘企业的产能。 ◆ 提升企业的订单数量。有些客 户对生产商的要求较高，比较倾向于选择规范化程度高的生产商。ERP 能使企业的运作规范化，企业运作越规范，就能拿到越多的订单。 三、实施ERP如何盈利 在ERP 的开发和实施中，更需要专注企业的盈利。如果没有专注于盈利，会对项目的实施造成扭曲，还会令ERP 系统无端的复杂：客户不断要求很多无意义的功能，让系统急剧复杂化。基于盈利进行的ERP 实施可以 从如下几点着手： 1. 将有盈利能力的模块作为重点，大力提升该模块的表现。