商务秘书项目教程 教学配套课件 陈琳 模块一 秘书职业认知 项目一 掌握秘书工作内容.pdfVIP

模块一 秘书职业认知 项目一 掌握秘书工作内容 项目二 理解秘书工作特点 项目三 建立秘书智能结构 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 项目一 掌握秘书工作内容 • 项目目标  以《商务秘书典型一日》为案例，介绍秘书工作 内容，重点培养学生阅读分析、信息收集与处理 能力。 • 项目内容  阅读《商务秘书典型一日》 搜索毕业生“工作经验” 解读秘书招聘信息 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 • 项目导入 一位文秘专业毕业生应聘某公司秘书岗位，面 试中学生礼貌地问考官：“请问贵公司秘书的 岗位职责有哪些？”主考官面带微笑地说： “这个问题正是我们想问你的。”学生立即意 识到犯了大错，迅速改口说：“我是想问贵公 司的主要业务是什么？”但为时已晚，面试结 果也可想而知。 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 任务一 阅读《商务秘书典型一日》 • 任务描述 高职文秘专业毕业生主要去向是各类中小型企业，主要 岗位或岗位群包括：文员、秘书、档案员、人事薪酬专 员、公关人员、行政助理、经理助理、总经理助理、会 计员、营销人员、客户经理、仓储管理员等。阅读《商 务秘书典型一日》，思考小许秘书在公司里担当的角色 和发挥的作用，并概括秘书的主要工作内容。 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 • 任务实施 • 任务引导 秘书工作“两眼一睁，忙到熄灯”，你能从小许秘 书身上体会到吗？ 有人说：“一个公司可以没有副总，但不可以没有 秘书。”请谈谈你对秘书工作岗位作用的认识。 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 知识链接：秘书工作的内容 • 日常事务管理 （办公室管理、通信管理、值班事务、日程管 理、印章管理） • 接待事务 （来访接待、安排服务等） • 会议事务 （会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处 理等） • 信访事务 （群众的来信来访或顾客的投诉处理等） • 调查研究事务 （搜集信息，提供可行性的方案供领导选择） • 文书档案事务 （文书撰写、制作、处理和档案管理） • 写作事务 （各种文体的写作） • 协调工作 （政策、工作、地区、部门、人际关系等) • 督察工作 （督促、检查领导交办批办工作的落实情况） • 其他任务 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 知识链接：新时期的秘书工作  四个转变  四项工作  四项技能 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 四个转变 1.从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策； 出谋划策 2.从单纯地传递信息转变为综合处理信息； 综合处理信息 3.从被动服务转变为主动服务； 主动服务 4.从凭老经验办事转变为科学化管理。 科学化管理 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 四项经常性工作 办文：写文、收文、发文 办会：会前、会中、会后 办事：常规、临时 办商：策划、执行 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 四项技能 • 辅助决策 • 协调关系 • 处理信息 • 办理事务 《商务秘书项目教程》 陈琳 编