化妆品百强品牌微博研究报告（第二部分）.pdfVIP

《化妆品百强品牌微博研究报告》 第二部分案例篇 2.1 化妆品百强品牌微博粉丝数点评 （1）企业微博首先要做好定位,清晰的定位是做大做强粉丝的关键 企业微博定位分为：展示类、销售类和公关类。 如@DQ 蒂珂,此展示类微博定位于为粉丝提供专业的肌肤解决方案,粉丝们 只需私信或 @DQ 蒂珂,即可得到专业解答。如此体贴的服务,自然能够吸引粉 丝。 @简诗美 微博定位不清晰，内容既有产品简介、产品展示还包含时事点评。 内容过于庞杂，如何吸引粉丝呢？ （2）内容质量高，图文并茂 A.图文并茂已成趋势：随机抽取粉丝数前十名（@DQ 蒂珂、@benefit 贝玲妃 的微博、@SHISEIDO 官方微博）原创微博各100 条，图文并茂的微博数占总数95% 以上。 B.内容质量高，能更好的吸引粉丝：@benefit 贝玲妃的微博 图文并茂，比 纯文字的微博内容更生动有趣，同时配以图片补充说明，能更好的吸引粉丝。 十弱微博:@organic_shop 欧甘娜，内容单调，形式呆板，无图片搭配，难 以吸引粉丝。 2.2 化妆品百强品牌微博平均评论量点评 2.2.1 十强评论点评 （1）粉丝数是评论量的基础，粉丝越多越容易形成大量评论。 【案例】@benefit 贝玲妃的微博、@SHISEIDO 官方微博、@DQ 蒂珂 荣膺“粉 丝十强”之列，其粉丝数均已超过十万。其平均评论分别高达74、49 和41。 （2）有奖问答和创意分享活动能够带来较多评论 互动类活动是产生微博高评论量的方式之一，尤其是有奖问答和创意分享活 动。@自然堂、@OLAY、@雅漾等推出多期有奖评论活动，取得不错效果。 【案例一】有奖问答活动以@自然堂最为出色。自7 月15 日起，@自然堂开 始与电视节目“女人我最大”合作，每周举办#赢自然堂好礼#有奖问答活动，活 动形式均为女性化妆美容常识问答。此次活动平均评论量 1000 以上，目前已有 7000 余条相关微博。 【案例二】创意分享类活动@OLAY 最为出色。@OLAY 发起的“下一秒让改变 发生”大型网友宣言活动，要求网友写出一条“下一秒让改变发生”的宣言，引 发了5523 条评论。 （3）与亲密粉丝互动引发评论量 互动可以增强粉丝黏性，从而牢牢抓住用户。@DQ 蒂珂、@OLAY、@benefit 贝玲妃的微博、@SK-II、@SHISEIDO 官方微博在互动方面都表现极佳。 【案例】@DQ 蒂珂 特别注意与粉丝的互动，集中表现在@DQ 蒂珂 充分利用 企业微博的留言板功能，留言板内粉丝的每一条留言都有@DQ 蒂珂 或蒂珂员工 的回复。 2.2.2 十弱评论点评 （1）粉丝数量太少不足以引发评论 粉丝数量太少是导致评论量不高的重要原因。 【案例】@organic_shop 欧甘娜、@卡婷彩妆、@简诗美、@丹姿集团、 @thefaceshop 官方微博五家微博粉丝数不足 1000，粉丝数过低，他们的平均评 论分别为0.1、0.4、0.2、0.1、0.9。 （2）发布内容不符合评论的心理驱动机制 发布内容要有争议性或趣味性。@organic_shop 欧甘娜、@简诗美 发布内容 不具备争议性、互动性，难以引发评论。 【案例】@organic_shop 欧甘娜 只用发帖机器定时发布微博，无法调动粉 丝的积极性，不能带给粉丝较好体验，难以引发较高互动。 （3）不注重与粉丝的互动交流 @organic_shop 欧甘娜、@丹姿集团、@简诗美的官方微博多是只发帖，很少 与粉丝互动交流，自然难以引发评论。 【案例】@丹姿集团对粉丝提出问题不予解决，官方也未开启留言板，互动 率低。 2.3 化妆品百强品牌微博平均转发量点评 2.3.1 十强转发点评 （1）大量真实粉丝是高转发的基础 【案例一】@benefit 贝玲妃的微博 粉丝数高达131610，排名百强微博第二， 其平均转发164 条，位于十强转发第二名。 【案例二】@SHISEIDO 官方微博 粉丝数 106681，排名百强微博第三，其平 均转发137 条，位于十强转发第五名。 （2）内容符合转发的心理驱动机制 推动微博转发的五大力量：利益的力量、娱乐的力量、公益的力量、愤怒的 力量、深刻的力量。 A．利益的力量 有奖转发是化妆品微博使用最常