基于价值命题和平衡计分卡的智力资本管理研究.pdfVIP

第9期(总131期) 情报探索 2008年9月 基于价值命题和平衡计分卡的智力资本管理研究 王 东 (武汉大学信息管理学院 湖北430072) 摘 要 阐述了价值命题理论、平衡计分卡的基本思想和智力资本的内涵与分类，分析了价值命题与平 衡计分卡相整合的意义，并在此基础上提出了基于价值命题和平衡计分卡的智力资本管理框架，旨在利用价 值命题的战略方向焦点和平衡计分卡的执行，评估对企业智力资本进行管理和约束，以保证组织内部形成一 种知识沟通共享和战略统一执行的环境。 关键词 价值命题理论平衡计分卡 智力资本 l 前言 销售的技巧信息等来帮助维系顾客，并能及时地解 目前对于智力资本的理论研究和实践探索已经 决与顾客相关的任何产品或服务的问题。以达到顾 比较成熟。在理论研究方面，很多学者从智力资本的 客的亲密性。 量化和质化、财务角度和非财务角度、内隐和外显、 (2)产品的领导性。企业应该具有以下几个优 流量和存量、报告与预测等方面进行了深入的研究， 势：①新产品快速创新研发；②产品开发流程具有效 并取得了很大的进展：在实践探索方面，世界500强 率；③产品快速的上市时间；④产品可以快速抢占市 公司中．更多的公司把智力资本的管理应用于公司 场，形成主流优势。 的管理过程中，产生了巨大的经济效益。 通过对产品需求知识的搜集共享，产业链上各 但是。对于智力资本研究领域所提出的具有特 节点的协同营销以及产品设计中的协同工作，在整 色的理论观点和体系．却在某种程度上难以结合目 个生命周期中，能以最有效和最快速的方式管理产 前管理的实际情况。其原因是： 品的各个环节。 (1)对智力资本的理论研究更多地分散于管理 (3)作业的卓越性。企业组织在任何工作执行的 学的不同分支中。没有根据其中内在联系将相关的 作业流程中，只要能做到成本最低、生产力最高、制 观点整合起来，失去了和实际的结合。 造流程最短、质量最好。就能在成本、价格、质量和速 (2)由于智力资本的理论研究是从国外学术渠 度上形成的竞争优势。 道引进。很多内容其实早于引进前就在国内工业界 具体执行中．很多组织不同的团队由于各自的 开始应用。例如战略管理领域平衡计分卡就先于国 领导、能力、文化、环境和历史因素的不同，执行的绩 内理论研究而在实践中应用。 效有很大的差别。所以怎样将优异表现的团队的经 基于此，本文采用整合的思路。一方面将知识管 验通过定义和共享传授给其他团队，便是智力资本 理的战略观点与智力资本这个知识管理理论相结 领域这个命题的重点。 合。另一方面将战略观点中的价值命题理论与工业 2．2平衡计分卡 界极度推崇的平衡计分卡方法相结合，利用价值命 不管是学术界还是工业界．平衡计分卡都早已 题与平衡计分卡来进行智力资本的管理研究。 ·不是一样陌生的事物。作为战略管理层面和组织绩 2价值命题与平衡计分卡的整合 效管理方面的工具．它反映了财务、非财务衡量方法 2．1价值命题理论 之间的平衡．长期目标与短期目标之间的平衡，外部 价值命题就是能给组织带来利润报酬的行动方 和内部的平衡。结果和过程平衡，管理业绩和经营业 向指引的理论．它指组织所从事的任何行动与它得 绩的平衡等多个方面；它不仅仅系统地融合了财务 到报酬之问的逻辑