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第一章 一、填空题 1、法国工业家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为 计划 、 组织 、 指挥 、 协调 和 控制 。 2、管理的载体是 组织 ，本质是 合理分配和协调的过程 ，目的是 实现既定目标 。 3、明茨伯格发现管理者扮演者十种角色，这十种角色可以被归入三类： 人际角色 、 信息角色 和 决策角色 。 4、科学管理理论着重研究 如何提高单个工人的生产率 。 5、梅奥认为提高生产率的主要途径是 提高工人的满足度 。 二、单项选择题 1、下列哪位学者提出“管理就是决策”的主张？（ ） A 亚当·斯密 B 泰罗 C 罗伯特·欧文 D 西蒙 2、梅奥的管理思想中对人性的认识是。（ C ） A 受雇佣人 B 经济人 C 社会人 D 复杂人 3、下列哪项职能是管理职能的灵魂和生命。（ A ） A 创新 B 决策 C 领导 D 控制 4、泰罗的科学管理理论出现在 ( ) 。 A 19世纪末20世纪初 B 20世纪30年代 C 20世纪40年代 D 20世纪60年代 5、把二战后管理理论研究的多姿多彩局面概括为“管理理论丛林”的是（ ）。 A 福特 B 孔茨 C 马斯洛 D 巴纳德 三、判断题 1、学习型组织就是要抽取一定时间来学习专业知识的一种组织。（ ） 2、虚拟组织有固定的组织层次和内部命令系统，是一种开放的组织结构。（ ） 3、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。（ ） 4、计划工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用。（ ） 5、相对于基层和中层管理者而言，高层管理者最重要的技能是人际技能。（ ）。 四、简答题 1、简述泰罗的贡献？ 答：泰罗的科学管理理论（1）工作定额（2）标准化（3）能力与工作相适应(4)差别计件工资制（5）计划职能与执行职能相分离 2、简述梅奥霍桑试验的内容？ 答： 第二章 一、填空题 1、伦理最初的自然形态是 风俗习惯 。 2、伦理道德是现代社会的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义，而道德就是在一定风俗习惯下所形成的 个人品质 、 气质 。 3、根据巴纳德的组织理论，组织的形成有三个要素： 共同目的、 协作的愿望 和 信息的沟通 。 4、国外学者的研究表明，道德发展要经历 前惯例 、 惯例 和 原则 三个层次。 5、所谓 问题强度 是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度 。 6、现代社会基本上由四类组织所组成，即 政府 、企业、 非营利组织 和 家庭 。 二、单项选择题 1、市场经济中提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是？（ D ） A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 2、不管“白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫”这句谚语描述的是 道德观。（ A ） A 功利主义 B 权利至上 C 公平公正 D 社会契约 3、强烈反对一切残酷剥削工人的血汗工厂，过低的工资，过长的劳动时间，要求工作医疗保障权的道德观属于 道德观。（ B ） A 功利主义 B 权利至上 C 公平公正 D 社会契约 4、给同工不同酬现象以解释的道德观是 。 ( D ) A 功利主义道德观 B 权利至上道德观 C 公平公正道德观 D 社会契约道德 5、下列关于道德发展阶段的说法错误的是 。 ( D ) A 人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越 B 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上，也可能倒退和堕落 C 原则层次是道德发展的最高层次 D 多数成年人的道德发展处于原则层次上 6、关于个性特征与管理道德的影响，下列说法错误的是 。 ( D ) A 管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响 B 这里所讲的个人特性主要是指管理者的个人价值观、自信心和自控力 C 同样的管理问题不同的管理者会采取不同的决策 D 自信心和自控力强的管理者更容易遵守管理道德 三、简答题 1、影响管理道德的因素有哪些？答：（1）道德发展阶段 （2）个性特征 （3） 组织结构 （4）组织文化 （5）问题强度 2、管理道德发展的三