管理沟通203224.docVIP

★单选题：演讲的开场白和结尾对演讲的效果至关重要。你认为以下开场白或结尾处理得最不合理的是哪一个？（ ） A、开门见山，由题目、主题讲起。 B、设问发问，从听众的兴趣点讲起。 C、演讲开头或结尾讲一些客套话。 D、以希望和号召作结尾。 ★单选题：演讲者在演讲之前考虑如何开头、如何结尾、何处为主、何处为次、怎样铺垫、怎样承接，属于演讲构思中的哪一方面的工作？（ ） A、确定论题。 B、处理材料。 C、营造结构。 D、锤炼语言。 ★单选题：下列关于谈判的基本原则的叙述中，错误的一项是（ ） A、在磋商任何问题时都坚持立场，在立场上讨价还价。 B、坚持互利合作的原则。 C、将对谈判对手的态度和所讨论问题的态度区分开来。 D、坚持独立于各方意志之外的合乎情理和切实可用的准则。 ★单选题：以下关于招聘面试程序的设计叙述中，不正确的是（ ） A、招聘面试的一般程序大致包括工作分析、确定目标、编制问题及实施、确定评价标准并作出最后判断等四个步骤。 B、面试者对评价与判断标准可以不用明确统一，不用制定标准答案。 C、确定应聘者是否适合担任招聘岗位的工作，这是进行面试的首要的、同时也是最基本的目标。 D、编制问题时，应该因面试的要求和目的不同而不同。 单选题：下列会见哪一项属于信息收集会见？（ ） A、答评会见。 B、纠正会见。 C、介绍公司情况的会见。 D、市场调查会见。 单选题：“头脑风暴”法属于下列哪种会议类型？（ ） A、告知信息的会议类型。 B、产生创意的会议类型。 C、分配任务的会议类型。 D、以上都不是。 单选题：你认为会议主持人的下列做法中最不妥当的是哪一项？（ ） A、主持人事先弄清与会人员的工作背景、经历、特长等。 B、为避免会议讨论中的理解歧义，主持人不失实机地界定一下会议中相关词语的意义。 C、个别与会人员不遵守会议时间而迟到，主持人因碍于情面或担心迟到者遗漏会议信息，不得不推迟开始时间。 D、对有些滔滔不绝谈天说地的与会人员，主持人及时而不失礼貌地打断他们的话题。 单选题：文稿的类型是多种多样的，选择合适的文稿类型是写作中重要的一环。在日常沟通中常用来联络信息、互通感情的文书，例如感谢信、慰问信，属于（ ） A、事务文书。 B、生活文书。 C、专用文书。 D、通用公文。 单选题：著名心理学家弗洛伊德说过，要了解说话人的深层心理，单凭语言是不可靠的。因为人类语言表达的意思大多属于理性层面，而身体语言所传递的信息比有声语言更能得到深刻明确的理解。以上这个说法，阐述的是身体语言的哪一项特点？（ ） A、单独性与合成性。 B、特殊性与普遍性。 C、惟一性与多样性。 D、外表性与内在性。 单选题：下列电话沟通的情景中，你认为哪一项对沟通效果最不利？（ ） A、接电话时，第一声应道：“你好，这是XX公司。” B、当对方讲话听不清楚时，问：“对不起，刚才没有听清楚，请再说一遍好吗？” C、接听电话时，听到自己不是受话人，就询问对方：“请问你是哪个单位的？叫什么名字？找他什么事情？” D、在接完顾客的索赔或投诉电话，最后道别时说：“谢谢您打电话来，我们今后一定加倍注意，不让那样的事情再发生。” 多选题：安排好演讲内容的层次，是演讲中必不可少的环节。演讲稿划分层次的方式有：（ ） A、并列式。 B、递进式。 C、总分式。 D、细分式。 E、对比式。 多选题：演讲的语言表达有下列哪几个基本要求？（ ） A、要口语化。 B、要书面语化。 C、要通俗易懂。 D、要生动感人。 E、要准确朴实。 多选题：谈判活动的基本要素包括：（ ） A、谈判主体。 B、谈判客体。 C、谈判类型。 D、谈判目的。 E、谈判结果。 多选题：谈判中提问的形式大致可分为以下几种：（ ） A、一般性提问。 B、直接性提问。 C、诱导性反问。 D、发现事实性提问。 E、澄清性提问。 多选题：在会见中，面试者从受试者声音的音量、音调、语速等来判断其传递的信息，属于运用哪几种沟通工具？ A、语言沟通。 B、非语言沟通。 C、辅助语言沟通。 D、动态的无声姿态沟通。 E、静态的无声姿态沟通。 多选题：在招聘面试中，应聘者面试准备的方法有（ ） A、准备一份好的简历。 B、收集应聘公司的信息。 C、事先准备可能被问及的问题。 D、合适的着装。 E、做好心理准备回避不必要的提问，并明确说明理由。 多选题：会议是沟通的一种