汽车营销原理与实务 教学配套课件 叶志斌 第13章 汽车营销相关实务.pdfVIP

第13章 汽车营销相关实务 第13章 汽车营销相关实务 13.1 商品车的管理 13.1 商品车的管理 13.2 汽车销售延伸服务 13.2 汽车销售延伸服务 13.3 汽车消费信贷实务 13.3 汽车消费信贷实务 13.4 营销财务结算 13.4 营销财务结算 13.1 商品车的管理 13.1 商品车的管理 • 13.1.1 商品车管理项目 • 13.1.2 PDI作业 13.1.1 商品车管理项目 13.1.1 商品车管理项目 • 1．新车验收 • 2 ．库存车管理 • 3．交车管理 13.1.2 PDI作业 13.1.2 PDI作业 汽车厂家 • 、 一 车辆发运中 P 心（VDC/VSC ）PDI Y 特约售后服务中 D 评审检查车辆是否有 心优先安排维修 I 图 程 流 查 检 缺陷或故障？ 车辆 N 特约服务中 Y 心修复车辆 特约经销商 PDI评审员检查车辆 是否有缺陷或故障？ 售后服务中心PDI Y N N 评审员检查车辆缺陷 或故障是否修复 客户 二、PDI作业要领 二、PDI作业要领 • 1．交车前负责检查的评审员必须参加PDI检查程序和PDI 车损标准培训，合格后才能上岗，并且必须参加每次新车 型推出时的PDI专项培训。 • 2 ．整个PDI检查工作必须按照厂家规定的程序，在照明符 合要求的场地进行并按照PDI车损标准的要求判定各类缺 陷和故障。 • 3．在PDI检查中发现缺陷和故障后，特约售后服务中心应 严格按照流程优先予以修复，并由PDI评审员重新对其进 行检查。 • 4 ．在整个PDI活动中发现的任何缺陷、故障都需收集、汇 总定期反馈给厂家相关部门。对于重大的、有批量性的缺 陷和故障时应及时反馈给厂家相关部门。 • 5．PDI作业检查 13.2 汽车销售延伸服务 13.2 汽车销售延伸服务 • 13.2.1 汽车销售延伸服务的意义 • 13.2.2 汽车销售延伸服务的一般内容 • 13