汽车营销原理与实务 教学配套课件 叶志斌 第14章 汽车营销法律法规.pdfVIP

第14章 汽车营销法律法规 14.1 汽车产品相关法律法规 14.2 汽车营销业务相关法律法规 14.1 汽车产品相关法律法规  14.1.1 汽车产品质量法规  14.1.2 汽车产品与商标法  14.1.3 汽车产品与客户法律关系 14.1.1 汽车产品质量法规  一、《中华人民共和国产品质量法》简介  二、汽车形式认证制度  三、汽车碰撞（被动）安全性检验制度  四、汽车安全检查标准及相关法规 一、《中华人民共和国产品质量法》 简介  《中华人民共和国产品质量法》(以下简称 《质量法》) 由1993年2月22 日第七届全国人民 代表大会常务委员会第三十次会议通过，中华 人民共和国主席令第七十号公布，自1993年9 月1 日起实施。《质量法》是我国生产、技术 领域中的一部大法，对促进科学技术进步、提 高产品质量、推动社会建设和发展，都产生了 重大的作用。 一、《中华人民共和国产品质量法》 简介  （一）《质量法》的立法目的和适用范围  1．《质量法》的立法目的  2、产品质量的概念及相关术语  3．《质量法》的适用范围  （二）产品质量责任  所谓产品质量责任是指产品的生产者，销售者违反 本法的规定、不履行法律规定的义务，应当依法承 担的法律后果。产品质量责任包括行政责任、民事 责任和刑事责任。 二、汽车形式认证制度  （一）ISO/TS 16949简介  1．ISO9000简介  2 ．ISO/TS 16949简介  （二）强制性产品认证制度  1．强制性产品认证制度  2 ．我国政府对汽车产品认证的法规  3．我国车辆产品强制性认证制度的特点 三、汽车碰撞（被动）安全性检验制度  20世纪70年代前汽车技术的发展，主要集中在 提高动力性、操纵稳定性、舒适性、制动性以 及提高灯光、视野等方面，这些均可称为主动 安全性。但是各种汽车交通安全事故仍然频繁 发生，于是当汽车发生碰撞事故之后，如何减 少人员伤亡即被称之为汽车碰撞（被动）安全 性。 四、汽车安全检查标准及相关法规  （一）机动车运行安全技术条件（GB 7258— 2004 ）  （二）车辆识别代号（VIN ）管理规则  （三）进口汽车检验管理办法  （四）国产新车入户免上检测线的相关规定 14.1.2 汽车产品与商标法  一、商标法概述  二、汽车标识（商标）侵权行为的表现形式 一、商标法概述  1．商标法  商标法是指规定商标的组成、注册使用、管理和商标专用权 的保护等的法律规范的总称。  2 ．商标权  商标权是指商标所有人在一定期限内依法享有商标使用的专 有权。  3．商标权的保护  商标侵权将承担民事、行政或刑事责任。  4 ．商标注册  经商标局核准注册的商标为注册商标，商标注册人享有商标 专用权，受法律保护。商标使用人应当对其使用商标的商品 质量负责。  5．商标时效  注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算。 二、汽车标识（商标）侵权行为的表 现形式  l．私换汽车标识 2 ．制造和销售假车标 3．仿冒汽车配件商标 14.1.3 汽车产品与客户法律关系  一、召回制度  二、投诉制度  三、索赔制度  四、机动车维修管理规定 一、召回制度  1．汽车召回制度的含义  2 ．召回制度的形式  3．《缺陷汽车产品召回管理规定》  4 ．《家用汽车产品修理更换退货责任规定》 二、投诉制度  1．目前我汽车质量投诉的主要问题  2 ．汽车投诉解决问题的难度  3．关于汽车质量投诉时应注意的几个问题 三、索赔制度  1．消费者在购车时要向经销商索要凭证  2 ．到经销商指定的修理厂进行修理  3．索赔一般有以下几种情况  4 ．双方发生纠纷时的解决途径 四、机动车维修管理规定  1．没合格证可拒付款  2 ．修车也有保质期  3．工时配件须明码标价  4 ．违反新规将被重罚 14.2 汽车营销业务相关法律法规  14.2.1 汽车营销与合同法  14.2.2 汽车营销与保险相关