人力资源管理 教学配套课件 刘子龙 张颖昆 主编 07第七章 绩效管理.pdfVIP

人力资源管理 知识目标 了解绩效管理循环中各环节的含义。 掌握绩效管理循环中各环节的流程。 技能目标 能够针对不同绩效考核目标，设计相应的 绩效考评方法。 能够设计一套简单的绩效管理方案。 本章内容 第一节 认识绩效管理 第一节 第二节 绩效计划 第二节 第三节 绩效考评方法 第三节 第四节 绩效评价策划· 第四节 第一节 认识绩效管理 一、认识绩效 二、认识绩效考评 三、认识绩效管理 一、认识绩效 1、绩效的含义 工作绩效是指员工经过考 评的工作行为、表现及其 结果，是上级和同事对员 工工作状况的评价。 绩效含义适用情况表 绩效含义 适用对象 适应企业发展阶段 • 一线生产工人或体力劳动者。 1、完成工作任务 • 事务性或例行性工作的人员。 • 高层管理者。 高速发展的成长型企业， 2 、工作结果或产出 • 销售、售后服务等可量化工作 强调快速反应、注重灵活 性质的人员。 与创新的企业。 3、与组织目标相关， 发展相对缓慢的成熟型企 可按照个体能力进行 • 基层员工。 业，强调流程、规范，注 衡量的行动和行为 重规则的企业。 4 、结果与过程（行为 • 普遍适用各类人员。 /素质）的统一体 5、实际收益 （做了什么）+预期收 • 知识工作者，如研发人员。 益（能做什么） 2、绩效的影响因素 主观 技能 多因性 素 因 响 影 的 效 绩 影响因素 激励 绩效具有 多维性 机会 客观 影响因素 环境 动态性 （1）技能 技能是员工工作技巧与能力的水平，取决于个人天 赋、智力、经历、教育与培训等个人特点。其中培 训不仅能提高员工的技能，培养员工自信心，还可 以激励员工积极性。 （2）激励 激励是指激发员工的工作积 极性。激励本身有取决于员 工个人的需要结构、个性、 感知、学习过程与价值观等 个人特点，其中需要结构的 影响最大。 （3）环境 环境包括直接因素和间接因素。 直接因素是指企业内部的客观条件，如劳动场所的 布局和工作条件、任务的性质、上级的领导作风、 公司的组织结构、工资福利、培训机构及企业文化 等。  间接因素是指企业外部的客观环境，如社会政治、 经济状况、行业趋势、市场竞争强度等宏观条