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～茶米講義～ 市場行銷---尋找殺手級行銷策略 By Demi Huang 黃千芳 2008/3/24 關於 黃千芳 現任：盛燦公關執行長 學經歷： 台灣企劃塾(CCAPP)企劃師認證班 現任講師 WBSA世界商務策劃師認證班 現任講師 桃園縣中餐人員就業輔導訓練 講師 台大社團負責人研習營 講師 美國夏威夷太平洋大學MBA行銷碩士 2001～現任盛燦公關執行長 2000～2001盛燦資訊執行長 2000美商智德網(ZDNET) 策略顧問 1999大眾電腦市場行銷部經理 1997～1999大眾電腦OEM業務經理 1996～1997日商船井電機(FUNAI) 行銷及業務部經理 證照 WBSA高階策劃師認證 行銷是什麼? 行銷管理是一門選擇目標市場，並且透過創造、溝通、傳送、優越的顧客價值，以獲取、維繫、增加顧客的藝術與科學。---菲力浦?柯特勒 「……發掘、預期、 滿足顧客需求而獲取利潤的管理過程……」因此，行銷是透過交易達到對需求的預期、管理與滿足。---英國特許行銷機構的定義 瞭解行銷4P基本概念 1P: Product 產品 2P: Price 價格 3P: Place 通路 4P: Promotion 促銷 發展4P之前的STP判斷 S: Segment 市場區隔?藍海、紅海 T: Target 目標市場?TA的敘述 P: Position 定位?價值在哪？ 市場區隔最佳定義 目標市場的描述 目標客群的鎖定 Who的描述 生理資料：性別，年齡，體力狀況… 特性資料：教育知識程度，語言能力… 共同特徵：社群，族群… 消費行為 經濟能力 興趣與嗜好 產品市場定位 七種基本的定位策略 屬性定位 利益定位 使用/應用定位 使用者定位 競爭者定位 產品類別定位 品質/價格定位 策略＝策略分析，策略運用與策略執行 策略就是資源的再佈局---重新發展 策略方法： 差異化 蠶食鯨吞 藍海 短期低價競爭 單一品牌或多元品牌 紫牛 免費分享 專業化 …還有呢？ iPone的殺手級行銷策略 iPhone行銷的真相 2007年6月29日，美國各大城市在Apple Store與AT ＆ T手機商店門口擠滿人龍，從老年人、青年人到名人明星都期待能夠買到一支i Phone手機。這樣的盛況就連全球前2大手機廠商Nokia、Motorola都難以匹敵。 Jupiter Research的分析估計，蘋果約只耗資一億美元行銷iPhone，是微軟宣傳Windows 95經費的一半。 重要手法； 故作神秘 大家來猜殺手級功能 突破性思考：iPhone已經重新定義了手機 商業模式的創新，反向思考、重新定義消費者所需求的科技產品功能 不用按鍵、延伸觸感 結合iTunes和Yahoo！、Google等軟體服務 增加使用者黏性 行銷創意看一看 行銷創意看一看 學習用創意尋找策略 一切都是為了「怕無聊」 取代---原物是否可利用別的東西來替代？其他成份？方法？過程？地方？方法？（Ex. 衛生紙vs.上廁所） 組合---鉛筆和橡皮擦，走路和音樂 調整---兩片玻璃保持一定的間距（2-5mm)，並幾其中抽成真空，即成為隔音門窗。 修改---可否再附加一些什麼，或將時間加長，長度加長，強度加強，印象加深等。例如在女性絲襪的腳趾及後跟部份加強，因而增加了銷售量 使用其他用途---牙刷除了刷牙之外，還可以用來刷畫，刷皮鞋 消除---原物是否可以減些什麼？變小？濃縮？袖珍化？變短？變輕些？省略？分裂？（Ex.錄音筆） 重新安排---正負交換？反過來？倒轉？混合？重組？ 動動行銷策略的創意---分組討論 題目：可口可樂『Zero』產品系列行銷： 產品：Zero可樂，Zero雪碧 你怎麼定位STP 打算用什麼行銷策略 在4P上怎麼做？ 彼得?杜拉克的行銷觀點 事業即行銷，行銷即事業 企業應該從顧客的觀點界定 顧客決定事業的本質 市場導向決定企業成敗 市調時要放寬假設條件 企業並不是去改變顧客，而是要滿足顧客 要創新，就要拋棄過去 行銷如果要成功，就必須著眼在產品提供的好處上 菲利浦?科特勒的行銷觀點 行銷指導準則，就是顧客價值 行銷影響各種組織類型，包括營利及非營利組織 組織必須因應外在環境的改變才能成功 定好策略性計畫後，必須考慮行銷規劃 行銷規劃需考慮到行銷組合 做市場區隔，而且區隔出的市場必須夠大、可衡量、可進入、可行動 考慮產品及服務的本質 湯姆?彼得斯的行銷觀點 貼近顧客、傾聽顧客 著重優值服務 不斷創新 創造利基即差異化 成為顧客導向、而非製造導向的公司 授權員工 不但要滿足顧客、更要給他們驚喜 頭腦清晰與無窮創意是擁有規劃殺手級策略能力的不二法門 簡報結束，謝謝！ * * 行 銷 動態 執行 銷售 推銷 經銷 行動 廣告 個銷 公關 訊息傳遞 媒體關