供电企业电力营销管理总体策略分析.pdfVIP

应用技术 ·252· Ying Yong Ji Shu 供电企业电力营销管理总体策略分析 杨超群 国网邯郸供电公司　河北　邯郸　056035 【摘　要】　在电力企业中，由于产品的特有性质，电力营销在企业的经营中占据着重要的地位，直接关系着企业的生存和发展。本文针对供电企业营销的总体策略及策略的实施问题进行探讨与研究，提出了适应市场经济的新型 电力营销管理模式：以市场需求为导向，以优质服务为手段，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。 【关键词】　营销管理；优质服务；策略 1　电力市场营销观念的由来 证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。 电力市场营销是一种有意识的经营活动，是在一定的经营思想指导下进行的，这种经营思想就是电力营销观 3.3 电力促销策略 念。随着社会经济和电力市场的不断发展，它主要经历了以下演变过程。 一是人员推销。所谓人员推销就是电力企业的营销人员为达到电力促销的目的，主要以对话的方式直接与用 1.1 电力生产观念 户接触，介绍并宣传电能使用的优点和有关事宜，以及本供电公司的服务特色等，帮助用户获得满意购买电能的 电力生产观念是一种传统的电力经营观念，该观念认为用户或消费者需要能够买得到和买得起的电能，因此 过程。二是广告促销。广告促销主要是电力企业通过特定的广告媒体（电视、报纸、杂志等），向用户传播电能、 电力企业的任务就是组织好原材料，尽量降低发、供电成本，增加售电量，有计划地满足用户对电能的需求。电 电力服务及电力观念等方面的信息，以达到一定的电力广告促销目的。三是公共关系促销。公共关系促销是指一 力生产观念是在电力严重不足，电力市场处于完全卖方市场下产生的。由于电能供不应求，电力企业生产的电能 个组织，以公众利益为出发点，通过有效的管理与双向信息沟通，建立和完善各种社会关系，塑造本组织的良好 不愁没有销路，于是生产多少就销售多少，实行以产定销。这实际上是一种“以生产者为导向”的经营思想。 形象，以实现该组织的最终目标。电力企业开展公关促销，不仅有利于提高企业知名度，让更多的人了解电力企 1.2 电力推销观念 业，增强用户对电力企业的好感和信任，而且有利于电力企业充分了解电力市场的供求信息，不断推出符合用户 推销观念是在二次世界大战之前许多企业奉行的一种营销观念。该观念认为消费者一般不会购买非必需的东 需求的服务；同时还有利于电力企业处理好与公众的关系，为电力促销排除一切障碍。 西，但是如果企业采取一定的促销措施，消费者就会购买。因此，企业的任务就是加强促销工作。推销观念是卖 4　总体策略的实施规划 方市场向买方市场过渡时期产生的。该观念的特点是认为市场营销就是推销。电力产品由于是一种非常特殊的产 4.1 拓展市场分额 品，其推销观念非常短暂。 根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感性市场。运用 1.3 电力市场营销观念 “价格”扩大营销的目标市场重点在价格敏感性市场，如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电措施：对 电力市场营销观念形成