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安上治民，莫善于礼 南昌大学外国语学院日语091 钟智平 学号：5102209031 鲁迅曾说过:其民厚重，故虽直抒胸臆，犹能止乎礼仪，忿而不戾，怨而不怒，哀而不伤，乐而不淫，虽诗歌，亦教训也。 礼仪是人类文明发展的产物，是人们在社会生产和生活中处理与自然、社会及其自身关系而建立的为人处世之基本准则和规范。孔子说，不学礼，无以立。从传统社会而言，礼仪既是政治制度、法律典章、社会规范和风俗习惯的表现，也是人们立足社会、与人交往的行为准则和修身律己的原则。而在现代社会中，随着社会经济的发展、科技的进步，人们的交往越来越频繁，礼仪规范在帮助人们实现和谐的交往方面所起的作用也越发明显。因此，无论是对于个人还是对于社会而言，礼仪都具有十分重要的意义。我国素有文明古国和“礼仪之邦”之美称，主要因为我国的历史文化源远流长，有着五千年的文明发展历史，这不仅使我国形成了完整的礼仪文化、礼仪制度和礼仪规范，而且也塑造了中华民族的内在的思想文化意识。从无到有、从无序到有序，礼仪也随着社会不断的发展而逐渐地演变。礼仪的起源可以追溯到原始社会，它与早期人们的生产和生活紧密相关。在原始社会中，生产力低下，人们在从事生产和日常生活中，对于天气的变幻、季节的更替、洪涝灾害、地震雷电和生老病死等与自己生存相关的自然现象，无法理解和把握，从而只能求助于神灵等超自然的力量，佑护自身。郭沫若先生曾说：“大概礼之起于祀神，故其字后来从示，其后扩展而为对人，更其后扩展而为吉、凶、军、宾、嘉的各种仪制。孔子说 “礼者何？即中之治也。君子有其事，必有其治。”管子也说 “礼 者，因人之情，象义之理，而为之节乐者也。”所以礼仪是治事待人的准则， 亦是人与人之间相处的规范，更浅显的讲法就是 “ 规规矩矩的态度”人是社 会动物，不能离群索居，必须进行团体生活，所以不论是家庭生活或是社交 场合，其进退都应有适当的节度，新生彼此的行为言谈，维系社会纪纲及群 众秩序。比如：窥人隐私，议人长短，行为乖张，举止怪异，乃至开车不守 规则，夜半扰人清梦，公共场所高谈阔论，大街闹市袒胸裸体，都属失札， 轻则令人侧目，重则扰乱社会秩序，甚至破坏国家法令，所以孔夫子强调礼 的重要： “非礼勿观，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。中国是文明古国，礼仪之邦。孔子提倡六艺，以 “礼”为六艺之冠，五 经中有 “礼记”，古时官制，中央政府设六部， “礼部”居其一，中国夙称 “礼仪之邦”，同此可见一斑。礼仪在中国的历史上可谓源远流长。首先非 常重视 “礼”的教育。我国的古籍中就有许多论述礼教的。 《礼记》中曾载道： “言语之美，穆穆皇皇。”即语言之美，在于谦恭、和气、文雅。并规 定与人交往时，应 “不失足于人，不失色于人，不 失口于人”。就是不要在 行动上出格，不要在态度上失态，不要在语言上失礼。 《论语·雍也》篇中 也说到： “质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子”。即说只要品 格质朴，而不注意礼节仪表，就会显得粗野；而只注重礼节仪表，却缺乏质 朴的品格，就会显得轻浮。只有礼节仪表同质朴的品格结合，才算得上是一 个有教养的人。 《荀子·劝学》篇中的论述也认为只有举止、言论、态度都 是谦恭有礼时，才能从别人那里得到教诲。可见礼与非礼有质的区别。对此， 孔子也曾说 “不学礼，无以立”，并主张 “克己复礼”，希望每个人都要克 制自己的欲望，恢复正常的人与人之间的交往，按照一定的程序处理人际关 系问题。从以上论述可以看出， “礼”在人们生存的社会中所占有的重要地位。 它是人们日常交往所必须遵循的行为规则。随着社会的发展，今天的传统风俗已大大简化了，而且明 显地富有弹性， 表现在礼仪上也是更加不拘小节。早在春秋之世，孔子就提醒我们：礼节是 随翰代而改变的。他说： “殷因于夏礼，所损益可知也；周因于殷礼，所损 益可知也；其或继周者，虽百世可知也”。就原则讲，其变化是日趋简化， 因此运用时也要随时观察，随处活用，随地体会。同时要掌握礼仪运用的最 高境界：就是要把握礼仪的根本精神与原则，养成礼貌的习惯。那么，在任 何场合、任何人面前，你都会翩翩风度而无须去考虑此时该如何做了。中国不但重视礼仪的历史长，重视公关礼仪的历史之长也是世人皆知的。孔子利用齐鲁“夹谷之会”向天下人树立了鲁国信守礼仪，不畏强国的良好形象；诸葛亮联吴抗曹，对吴国君臣晓之以理，动之以情，表明了蜀国的诚意。这些都是说明了公共关系礼仪在中国历史上发挥了重要作用。在公共关系活动中，公关人员需要广交朋友，沟通多种信息，融洽与协调多方面的社会关系，减少社会摩擦，化解各类矛盾与冲突，为组织创造一个“人和”的社会关系环境。在组织与外界的交往中，最应该讲究的是公共关系礼仪。它是组织风貌、员工精神状态、公关人员工作水平和专业技能的最集中体现，也是各种人际沟通和社会交往