(调研报告)楼区环境脏乱差现象出现原因及解决办法初探.docVIP

·调研报告· 楼区物业环境脏、乱、差成因及相应解决办法初探 ·龙镇农场环保科：刘 文· 近年来，随着农场小城镇建设步伐的加快，我场场部地区楼房面积逐年增加，但由于楼房各小区基础设施建设历史欠账较多，各种配套设施建设相对滞后，楼房交工物业设施验收、接管滞后等原因，物业管理难度较大，其中楼区环境脏、乱、差现象相当严重，严重影响农场场区整体环境。成为环境建设工作的一块“顽疾”，场部地区楼区物业环境脏、乱、差形成的原因是什么？如何尽快解决楼区物业环境脏、乱、差现象？带着这一课题，笔者进行了深入的调研。 场部地区楼区建设的基本情况 截至2011年年末，龙镇农场场部地区共建成楼房54栋；总面积为：232094.33平方米；（其中：住宅2507户、商服588户，车库366个）楼房入住率约为79%；在建成的各小区中，龙盛A、B、龙祥小区入住率较低，花园小区也尚有部分楼房待售。2012年，我场还将建设中心小区楼房10座，建筑面积21866.41平米，其中住宅245户、商服30户，车库32个，建成后，场区楼房总栋数将达到64栋，建筑总面积将达到253960.74平米； 楼区经过建筑工程竣工验收的只有：万米楼、大市场综合楼及1-11号楼；龙凤小区一期（12、13号楼）；共计15栋楼，仅占全部建成楼房的28%；这些楼房缺乏相应的绿化、美化、香化、硬化、亮化基础设施配套建设，缺少必要的围栏、垃圾房等物业设施建设，尽管农场2011年做了部分垃圾箱，但远远不能满足楼区保洁贮存垃圾的基本需求； 未经过验收的龙凤小区二期（14-19号楼）进行了简单的绿化、硬化建设，配备了垃圾箱但数量较少，没有围栏，楼区不能达到封闭；而到2011年底新建成的33栋楼房（包括：花园小区一二期（1-11号楼）龙盛小区A区一二期（1-7号楼）龙盛小区B区（8-13号楼）龙祥小区（1、2、4、5、7号楼）；扩建大市场（1-3号楼）；通信楼、龙凤小区三期2号楼）建筑垃圾尚未完全清理，楼区硬化尚未完全结束，更谈不上绿化美化，没有物业保洁用垃圾箱，入住率较低，居民生活垃圾和建筑垃圾遍地，环境脏、乱、差现象极为严重。 造成楼区物业环境脏、乱、差的主要原因 经过认真的调查走访、摸底，笔者认为，造成我场场区楼区环境脏、乱、差的原因主要有以下几个方面： ㈠楼区建设工程管理、验收工作亟待加强。 具体表现在：建设单位在建设主体竣工后不能及时办理工程验收各种手续，不能及时清理建筑垃圾，缺乏有效的制约和监管机制，造成建筑垃圾和居民住户装修垃圾、生活垃圾混杂，无人清理，居民反映强烈后，全部由农场雇佣机械、车辆、人力进行清理，不仅费用全部由农场“买单”，而且清理不及时，严重影响楼区环境，这种现象在未经验收的小区中普遍存在，且日益严重。 ㈡未验收楼房均未办理物业验收、交接手续，未配备物业保洁员且垃圾箱等垃圾贮存设备严重缺乏。 经调查：目前建成的54栋楼房中，有33栋楼房没办理物业交接手续，将给物业公司今后对楼区公共设施的维修、看护、保洁等工作带来难以预料的“后患”，加之楼区基础设施建设配套工程未施工，没有配备物业保洁员，缺少必要的垃圾贮存设施，已入住户装修垃圾、生活垃圾到处乱扔，与建筑垃圾混杂，尽管物业公司近期雇佣车辆、人员进行了简单的清理，但由于不能做到日产日清，环境脏、乱、差现象出现也就在所难免。 ㈢楼区物业保洁员收入过低，缺少必要的奖惩考核机制，保洁员招聘难也是造成楼区环境脏、乱、差的一个主要因素。 场区建成的54栋住宅楼中，仅万米楼、大市场综合楼及1-11号楼；龙凤小区一、二期（12-19号楼）有物业保洁员，且多为农场照顾的困难户，老弱病残人员占相当比例，一人扫多楼现象普遍存在。物业保洁员工资收入仅靠对每户住户按每平米0.1元收取卫生费，目前我场4000平米左右楼房居多，保洁员收入仅为400元左右；保洁员收入过低，是无人应聘此工作岗位的主要原因，加之工资收入方式为自收自支，物业公司难以有效的对其工作质量和收入挂钩兑现奖惩，缺少必要的奖惩经济制约手段，楼区物业保洁清扫质量参差不齐也就在所难免。而新建成的33栋楼房因招聘不到保洁员，保洁工作根本就无从谈起。 ㈣物业公司对楼区物业管理力量薄弱，是造成楼区环境脏、乱、差的又一个主要原因。 众所周知，物业公司的工作职责主要是：1.治安防范工作。2.物业房屋、公共设施设备的养护工作。3.环境卫生保洁。4.绿化养护。5.客服服务工作。6.车辆管理、消防管理工作。7.提供便民服务等等....要想切实履行好工作职责，建设一支强有力的管理人员队伍至关重要。但我场物业公司目前管理人员仅有经理1人，副经理2人，收费员1人。其中，仅有1名副经理负责楼区物业保洁管理工作，而相对建成的54栋楼房来讲，我场物业保洁管理力量相当薄弱，连起码的卫生保洁工作都难以进行全方位的管理，40-5