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上海商学院信息管理与信息系统课内实验报告 实验名称 管理信息系统综合实验（一）：管理信息系统规划 实验日期 专业班级 姓名 学号 一、实验目的 通过旅行社管理信息系统开发，让学生了解管理信息系统规划工作的重点，掌握系统规划报告说明书的写作能力。 二、实验内容 开发的背景材料： 中原旅行社是上世纪90年代成立的一家中型旅行社，目前共有员工30人，年营业额达到400万。近年来，随着旅行社业务扩大，公司王总希望开发一套适合本公司的旅行社管理信息系统。王总首先请信息管理专家对其进行信息系统基本知识培训。深刻认识到旅行社管理信息系统的职能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的生产率和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人的个性化服务要求。设计旅行社管理系统的目的是提高旅行社管理效率。增加效益。简单的定义为旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通讯技术，对旅行社经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人机综合系统。为了使开发的信息系统能为企业创造更好的经济效益，王总决定成立中原旅行社管理信息系统开发领导小组，并且聘请了富有开发经验的张工做项目经理，同时给予10万元的开发预算，希望开发的管理信息系统能解决当前公司面临的以下几个问题：（1）各部门信息不能共享（2）手工信息管理混乱，容易出错，致使对游客的服务不到位（3）各部门统计报告提交延迟，致使销售部门不能及时得到信息反馈，公司工作重心不能快速转移。基于此要求，张工首先对旅行社进行了一个月的实地调查，发现中原旅行社的各类人员有以下主要职能： （1）组团职能。 （2）接团职能。 （3）导游职能。 （4）散客职能。 （5）交通职能。 （6）计调职能。 （7）财务职能。 （8）综合业务职能。 同时还必须具备对数据资源信息，客户资源，旅行社物资供应链进行管理与利用的功能。 旅行社还必须包含内部管理的功能需求，具体如下： （1）办公室管理。 （2）人事管理。 （3）外联管理。 再进行深入调查，发现主要职能的业务流程如下： 一、组团的信息流程 旅行社团中心的业务主要是组团报价与组团核算部分。组团报价的业务过程是：根据境外旅行社预报的中国境内旅游线路和旅游日期进行预算，将报价寄回境外旅行社；境外旅行社同意方案后，编制旅游计划，下发到旅游路线上的各个旅行社；将报价及团队人数报组团中心进行核算。 二、接待的信息流程 旅行社接待部门的工作主要是接待是接待旅行消费者。其接待过程比饭店的接待要简单。由于接待部门主要业务是进行接团核算。而且核算过程比较复杂。 三、计调部的信息流程 计调部的主要业务是接收各组团社的计划书，指示各接待部门及旅行社的交通部门订机票和火车票，下达用车计划，负责订餐、订房等，这些计划一般是以各种报表的形式体现的。 四、综合业务部的信息流程 在旅行社经营管理中，与综合业务部有业务温暖过来的部门比较多。而且该部门与本地的景点。饭店等联系也比较多/综合业务部通过统计及检查等方式。完成各旅行社的总体报表，并把这些报表提供给有关主管部门和领导。 五、财务部的信息流程 财务部是旅行社企业经营管理的核心部门。主要的业务是根据各业务部门送达的费用单和收入单做收入和支出现金或银行存款凭证；根据费用单或收入单制作收支凭证；分句业务内容做转帐凭证；根据平整证记帐，分别记日记帐和明细帐及总帐。月底根据总帐记各科目发生额制作内部表和外部表。旅行社财务部的主要业务是帐务处理与成本核算。 1、帐务处理流程 。 2、成本核算流程。 假如你是张工，领导小组成员5-6人进行该项目的开发工作，根据生命周期开发方法，第一步骤是进行中原旅行社管理信息系统总体规划工作，所谓总体规划是开发管理信息系统的第一阶段，在开发初期必须以整个系统为分析对象，确定系统的总体目标、总要求、主要功能结构、性能要求、投资规模、资源分配、可行性等，对系统进行全面规划。本规划内容要求小组完成以下内容： 背景 现行业务状况，存在的问题 说明项目开发的目标（功能、服务范围和质量） 项目的可行性分析 拟采用的信息系统的方法 项目小组的角色分配 项目开发过程时间进度、人员、资金安排 三、实验环境 硬/软件要求：微机：每人1台；软件：Windows2000，Office2000（包括A