2010053091 牛禹茗 网站用户行为分析.docVIP

关于用户选择网站购物的因素的调查研究 10电商 牛禹茗 2010053091 在线调研主题；--电子商务网站用户行为分析 原因：因为大学的毕业论文初步确定研究这一方面的内容，因而需要设计这一类的调查问卷来支持毕业论文。当今的网购环境较为复杂，许多新的网购网站如雨后春笋般拔地而起，用户的选择已不再仅局限于几个网购巨头网站，选择更加多样化，但同时，也出现了行为方式的改变，为了了解用户选择网站进行网购的影响的影响因素而设计了此问卷。 设计在线调查问卷 网上购物问卷调查 1、您的性别？ A、男 B、女 2、您的年龄是？ A、18岁以下 B、18-25 C、26-35 D、36-45 E、46以上 3、您的月薪是多少？ A、2000元以下 B、2001-4000元 C、4001-6000元 D、6001元以上 4、您每月会花多少钱购买非食品类商品？ A、300元以下 B、3001-600元 C、600-1000元 D、1000元以上 5、您使用网上购物的频率？ A、从没用过（请跳至第14—15题） B、偶尔 C、经常 D、大部分东西都网购 6、您选择网上购物的原因是什么？（最多选三项） A、过程方便、快捷 B、价格实惠 C、商品种类多样 D、方式时尚新颖 E、其他 7、您选择网络购物平台的标准？（最多选三项） A、产品品牌 B、产品质量 C、产品价格 D、产品服务 E、产品口碑 F、其它 8、您经常访问哪些购物网站？（最多选三项） A淘宝网 B 京东商城 C当当网 D卓越网 E拍拍网 F其他 9、您常在网上购买什么种类的商品？（最多选三项） A、服装类 B、图书音像 C、数码产品 D、生活用品 E、小饰品 F、其他 10、如果您在购物后，发现商家有不诚信行为，您会怎么办？ A、立即联系商家，要求退货退款 B、请求相关部门介入 C、向周围的人宣传这家店的不诚信行为 D、购买商品数额较小，不追究其责任 11、您了解关于网络购物的相关法律吗？ A、比较了解 B、知道一点 C、不了解 D、遇到困难求助他人 12、通过您的网上购物经历，总体上你是否感到满意？ A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 13、您觉得现在网上购物平台有哪些方面有待提高？（最多选三项） A、支付安全 B、商品质量 C、送货速度 D、售后服务 E、其他 14、您觉得是以下哪些方面使您对网络购物有所顾忌？ A、产品质量 B、商品服务 C、支付安全 D、商品价值大小 E、个人兴趣爱好 15、您觉得网络购物这个行业的发展前景如何？ A、很好，是个不错的行业 B、还可以，可以试试 C、前景不乐观，做这个的公司太多了 D、不怎么关注 这次的调查，我主要针对的是有网络购物习惯的人群。因为经常网购的人对挑选商品有一定经验，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此。。进行问卷调查，对问卷进行了统计分析，得出了结论。 1调查结果及其分析 1．1网上购物日益流行 通过本次调查显示，有网上购物经历的人群达到86.7%；而没有网上购物经历的人，只占所调查人群的13.3%（如图表一所示）。不难看出人们网上购物的行为已经日益流行！说明大多数人网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较迅速。 1. 2网购群体的性别特征 本次调查采取男女比例相同的原则，但调查结果显示，有48.3的女性曾选择过网上购物，而男性中这一比例却只有38.3%，明显低于女生。这可能是因为女生对新鲜比较感兴趣，喜欢追求时尚；而男生在这方面的需求或认识显然比女生要低，这可能是造成大学男生网购比率比女生低的原因。 1. 3 网购分析 1.3.1 据调查显示，没有尝试网购或对网购有所顾忌的原因主要是：对网上购物支付安全、对商品质量不信任；以及可能是所购买商品价值较大，不愿意或不敢在网上购买；还有就是对网上商品的服务不太满意所致。 1.3.2选择网购的原因。在调查中显示，大学生选择网购的原因主要为