2015年西湖区数字化城市管理工作考核评分细则.docVIP

2009年西湖区数字化城市管理工作考核评分细则 责任单位 考核内容 考核细则 数字城管（70分） 四化长效（20分） 热线受理 （10分） 备 注 区城管办 责任区内监管的所有市容、市政、环卫、绿化、河道、亮灯养护等问题处置整改工作。 1、数字城管问题及时解决率占70%，主要包括： ①问题处置超时情况。 ②2次（含）以上重复派遣情况。若一案卷重复派遣达2次（含）以上，则该案卷按不及时解决问题数扣分。 ③回退次数。各网络单位不得回退案卷，每回退一次按0.5的权重计入不及时解决数。（确有特殊情况的及时与区平通）。 ④延期和缓办。每月延期案卷不得超过当月收到案卷的1%，超过1%的每延期一件扣0.1分。每缓办一个案卷扣0.2分。 2、社区联系站占20%，包括： ①坚持每日（工作日）巡查，并将巡查发现和受理问题的处置情况及时通过社区联系站网络予以记报，未按要求记报的，每个社区扣2分。 ②积极组织开展社区内无大面积积存垃圾等相关活动，若社区内存在大面积积存垃圾被媒体曝光或被抄告的，每次扣2分。 ③无故连续5个工作日不登陆社区联系站网络，不进行问题的记报的，当月此项不得分。 3、其他项占10%。 ①同一地点同一问题反复出现不超过3次（违停不超过8次）（含），超过3次（违停超过8次）（含），每次扣0.1分，以此类推，扣分以最高次为准。 ②若出现部门间推诿现象，由指挥中心先实行“代整治”，经鉴定，问题推诿一方的责任主体每次扣1分，并支付“代整治”经费。 ③数字城管问题当月提前解决率未达到90％（含）以上的，每少5个百分点扣0.1分。 1、洁化：按要求做好辖区内各项保洁工作，无积存垃圾、无卫生死角，若出现有问题抄告情况的，未及时整改或整改不到位的每次每件扣1分。 2、序化：按街面保序要求，落实各项保序制度，完成市确定的广告专项整治任务，及时清理非法涂写招贴，整治各类广告横幅，确保店招店牌完好，规范停车收费服务管理，以上情况若出现问题抄告未及时整改或整改不到位的每次每件扣1分。 3、绿化：按要求做好辖区内绿地养护工作，不出现苗木枯死、泥土裸露、绿化侧石破损等现象，若出现有问题抄告情况的，未及时整改或整改不到位的每次每件扣1分。 4、亮化：按要求做好辖区内亮灯工作，做到路灯等照明设施完好率达99%以上，景观照明设施完好率达98%以上。按要求对断字缺亮问题进行整改，若出现以上问题未及时整改或整改不到位的每次每件扣1分。 若出现一件热线受理（96110、12319、12345等）交办单未在规定的时间内及时回复、处置完毕或反映人对处理当事人态度不满意的扣2分，非恶意的反复投诉每件扣1分。 1、市平台每位派遣员当月的派遣及督查量必须达到当月总的派遣及督查量的10%，未达到10%的，每少一个百分点扣1分。 2、因市级平台派遣员造成的派遣超时，或因错派造成的回退，分别考核派遣员的在职单位（部门）。 区行政执法局 责任区内城市一、二、三类道路、一类街巷和镇一、二类街巷道路沿线的无证设摊、倚门设摊、违章接坡或笃牌、违章广告设置、无证消纳渣土、人行道违章停车及有证经营户油烟、污水、废气违章排放、噪声控制和有证纳管工业企业的污水排放，流动无证废品收购等城市事件、部件问题的监管、查处、整改工作，配合镇、街做好相关的事件、部件数字城管问题的处理工作。 区建设局 （绿化办） 属于建设局在建道路的文明施工问题及属建设局承建且仍在规定养护期内的道路市政、绿化、立面问题以及绿化办监管的社区绿化、单位绿化等问题的处置整改工作。 区农业 （林水）局 属于监管职责范围内河道养护、保洁等问题处置整改工作。 区商贸旅游局 有证农贸市场、放心早点摊、废品收购点及“门前三包”环境卫生监管和数字城管问题的及时整改工作。 区民政局 城市地名、路名、门牌等城市部件及对流浪乞讨人员救助、劝返的牵头等整改工作。 区公安局 公安井盖、监控探头、电子显示屏、公安警示牌等城市事件、部件问题的整改及举牌带路、流浪乞讨人员劝返的协助工作。 西湖工商分局 有店无照经营户等相关城市事件、部件问题的整改工作。 西湖环保分局 无证未纳管工业企业和工业企业噪声污染等城市事件、部件的整改工作。 西湖规划分局 职责范围内改变沿街建筑物立面等城市事件问题的协调整改工作。  责任单位 考核内容 考核细则 数字城管（70分） 四化长效（20分） 热线受理 （10分） 备 注 西湖交警大队 交通标志线、隔离栏等各类交通设施和车行道机动车乱停放等交通秩序管理的城市事件、部件问题的处置整改工作。 同上 同上 同上 同上 之江建设局 辖区责任范围内未移交的市政、市容、环卫、绿化、河道亮灯等问题及在建工地文明施工问