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如何操作团购业务临近年底，福利品发放被许多单位提上日程，众多企业也瞄准了这个团购大“蛋糕”，一线销售人员此时应怎样做好团购业务？笔者结合自己的业务共同谈一些操作经验。 组建专门机构 在操作团购业务时，企业可与经销商建立专业部门，如“特殊通道组”，具体职责为： 1.专业、系统研究目前的团购市场，及时掌握、分析竞品的团购市场策略。 2.为各分支机构提供团购市场开发及促销策略。团购政策及策略制定、资源的调配不能简单地全国一刀切。 3.巡回对分支机构及经销商相关人员进行专业培训。由于经销商及分支机构存在一定的人员流失率，持续在办事处进行团购专业培训就很有必要。 4.就团购事宜与经销商多沟通。内地城市经销商与当地大型国企、政府部门的关系比较融洽，故充分调动经销商的积极性非常重要。 5.督促各分支机构制定有关团购市场的开发策略，并付诸具体落实，进行全程监控，避免各分支机构仅做计划性安排。 6.直接参与特大型企事业单位的大宗团购业务，鼓励经销商主动向厂家上交一些他们做不了的特大型团购福利单，交易成功后厂家再给经销商一定的补贴。 以某白酒企业为例，该企业依据细分品牌、细分渠道而开发了“XX明月”酒——针对中秋市场；“XX花烛”酒——针对婚庆市场；“XX拜年”酒——针对年货市场。这三个品牌除了在常规渠道的运作，矛头直指团购渠道。为了更好地运作市场，公司“特渠组”人员由公关部和营销中心培训后，派送到各重点市场为经销商直接服务。公关部用两天的时间对基本礼仪、外部形象包装、公关技巧进行培训，并进行模拟训练；营销中心用四天的时间对产品知识、客户拜访技巧、团购业务操作技能等进行培训，并进行笔试、模拟训练。 团购业务操作路线 第一条路线:直攻大中型企事业单位，如电信、银行、矿山等单位。该路线对于没有团购经验的新产品来说难度最大，成功的几率很低，但营销成本相对较低。该类团购客户一旦攻下，就成为一种长期的客户资源，一次开发多年受益。 第二条路线:发动朋友进行关系营销。每个办事处经理和员工肯定都有自己的一张关系网，在节日的前两个月把电话簿拿出来挨着给自己的朋友打一遍电话，也许有意外的收获。如果给朋友适当提成，朋友会介绍他们的朋友进入你的团购关系网。 第三条路线:寻找团购经纪人。社会上存在一批团购经纪人，他们大多是企业和事业单位主要领导的亲戚和朋友。因为他们拥有良好的关系资源，这批人每年在春节、中秋节等福利高峰节日前都要与食品、礼品等销售商联系，从中获取自己的交易提成。寻找团购经纪人的难度比较大，把大中型企事业决策领导的亲朋发展成团购经纪人要相对容易一些。 第四条路线:寻找有团购经验的单位。有许多厂家和销售公司具有多年的团购经验，互补性产品可以考虑通过这些单位取得团购市场，此外，通过大中型企事业单位的劳保企业和服务企业等上游单位打开市场也是条不错的途径。在寻找到有团购资源的单位后，如果能直接与该单位的业务主管以单位对个人的形式合作，就会大幅度降低营销成本。 团购业务七步操作法 第一步：搜集重点客户名单。搜集客户是基础工作，搜集质量直接影响团购效果，因此不可简单地照抄黄页。通常高福利重点客户有以下四类：（1）政府、学校、军队等事业单位；（2）矿山、油田等高福利单位；（3）银行、电信、交通、电力等全国性大型企业；（4）地方性龙头企业。搜集完名单后要对团购客户的效益情况、重视福利程度等进行调查，然后把团购客户进行等级分类并尽量明确客户业务负责人和决策者，为日后下一步工作打好基础。调查的方法有向朋友咨询、电话咨询客户、拜访客户等。 第二步：邮寄团购资料。邮寄资料时间在重大节日的前两个月为最佳。按照第一步搜集到的客户信息，针对性地邮寄团购资料。团购资料除了企业手册、产品手册、宣传单等宣传资料外，还可以针对性地制定《团购建议书》。《团购建议书》应当站在采购方利益角度，主要阐述团体购买给采购单位带来的好处、团购优惠办法以及与竞争对手相比的优势。好的《团购建议书》是团购客户负责人向上级汇报的依据，是取得决策者批准的一个关键资料。 第三步：客户拜访。一般在资料邮寄后的3～7天要对客户进行首次拜访。重点客户采用登门拜访，普通客户采用电话拜访。“临时抱佛脚”式的拜访效果一般很差，团购要想成功一般至少需要三次以上拜访。节日前的10～15天是团购决策的黄金时间，因此在此段时间应当加大拜访频率。在拜访中争取与团购负责人和决策者成为朋友，请客吃饭的效果并不理想，送样品给客户，让产品说服客户是一个不错的方法。在拜访中要不断完善团购客户负责人和决策者档案，除了个人常规信息还要记录他的妻子和儿女的爱好、生日等私人信息。如有企业内刊，业务员每次拜访最好把最新的企业内刊带给客户，让客户感受企业的荣誉和文化，这是赢得客户认可的有效工具。 第四步：为团购下单造势。采购者一般要考虑内