旅游景区期末复习.docVIP

第一章 1、旅游景区（点）与景区（点）有无区别，区别何在？ 有区别，前者主要是为旅游者服务，后者主要为所在地居民服务。 2、旅游景区的主要类型 国际的划分：具有特色的自然环境、最初并非为吸引游客而建造的人造景观、专门为吸引游客而建造的人造景观、特殊活动 我国的划分：经济开发型旅游景区、资源保护型旅游景区 3、经济开发型旅游景区 完全以盈利为目的，基本上采用了现代企业管理模式。主要包括：主题公园、旅游度假区 4、资源保护型旅游景区 以公共资源为依托，目标具有多重性，其资源的社会文化与环境价值往往超过经济价值，资源具有不可再生性。政府对这类旅游景区的干预程度较高。主要包括：风景名胜区、博物馆 森林公园、自然保护区、世界遗产、国家水利风景区 5、旅游景区经营管理的含义 旅游区经营管理是对旅游景区的人、财、物、信息、形象等多种资源进行有效整合，为实现旅游景区经济、社会和环境效益最大化，并实现旅游景区可持续发展的动态创造性活动。 6、旅游区经营管理的内容 开发与利用旅游资源，建设旅游吸引物； 从事旅游景区的日常经营，实现三大效益； 旅游资源保护和环境维护，实现可持续发展； 旅游景区的安全管理和服务质量管理。 7、旅游景区经营管理的特点 综合性、服务性、文化性、创新性 8、旅游景区经营管理遭遇的挑战 经济开发型旅游景区面临的挑战：产品雷同；忽视游客体验；定位不准。 资源保护型旅游景区面临的挑战：过度开发；条块分割，多头管理 9、旅游景区的含义 经县级以上（含县级）行政部门管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应的旅游服务设施的独立单位。包括旅游景区、景点、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、博物馆、美术馆等。 10、旅游景区的发展历程 第一阶段（1949-1979年）：萌芽阶段 特征：主要以保护为主，旅游区种类和数量少，主要以自然保护区为主 第二阶段（1980-1998年）：发展初期 特征：保护和发展相结合，旅游区种类和数量迅速增加，但是，旅游区开发主体仍以政府为主，并且缺乏统一的管理机构。 第三阶段（1999-至今）：大发展时期 特征：国家旅游局开始对各旅游区进行统一管理，旅游区投资主体多元化，但旅游区建设仍然任重道远。 11、旅游景区在旅游活动中的重要作用 旅游产业的核心要素；社会文明的窗口和地方形象的载体；旅游产业发展新的增长点。 12、旅游区经营管理的理论基础 一般理论基础：管理学；经济学；心理学；地理学；生态学；文化学；美学；建筑与景观学等。 特殊理论基础：旅游体验论；可持续发展观。第二章 1、“到此一游者” 所谓“到此一游者”或“无因旅游者”，是指那些对于旅游没有明确的目的和动机，喜欢随大流的旅游者。 “到此一游族”对于旅游没有明确的目的性，使得他们在旅游决策的时候对旅游产品选择的游移性很强，旅游对他们来讲只是“重在参与”，“人游我游”。 旅游开发首先从影响“无因旅游者”的旅游动机开始，或者说旅游开发首先是开发“到此一游者”的旅游动机。 2、 3、旅游开发与旅游规划的关系 旅游在规划中开发 旅游开发涉及到很多因素，必须综合考虑这些因素才能找到最佳的旅游开发道路，这就要求在对旅游进行开发之前有一个全面、认真、科学的筹划。 旅游开发是一个动态的过程，在开发过程中，各种旅游开发要素会不断发生变化，为保证旅游开发的有序进行，在开发之前做好旅游发展规划是必要的 4、旅游发展的目标 包括：提高游客满意度；提高经济效益，改善企业状况；可持续地利用资源；社区与地区的整合。 5、实现目标过程中的主要障碍有哪些？ 政府机构与民间投资商之间缺乏沟通甚至相互对抗；游客满意标准不一样，很难达到；环境和发展的冲突 6、旅游规划的主题 旅游规划的主题，是旅游规划的编制者，通过对被规划地区的市场条件、区位条件、旅游资源状况的综合分析，对旅游开发突破口的最佳选择，主题是当地旅游特质的本质反映。 7、旅游主题差异化的作用 旅游市场差异化的基础；当地旅游资源特质的把握；不同地域旅游者对旅游产品内涵的期待 8、旅游主题的作用 旅游主题是旅游规划的灵魂，也是旅游开发的核心竞争力，未来的旅游开发，只有旅游主题选择的正确，才能够取得旅游开发的最佳效果。 9、旅游主题的影响因素 旅游资源的特性；旅游者的感知、认知程度；旅游地的空间竞争状况；旅游市场定位；可进入性 10、旅游主题形象定位的方法 领先定位：最容易的一种定位方法，适宜于那些独一无二、不可替代的事物。 比附定位：避开与处于领先地位的第一品牌进行正面竞争，抢占第二位，达到突出自己的目的。 逆向定位:强调并宣传定为对象是消费者心中第一形象的对立面和相反面，同时开辟了一个新的易于接受的心理形象阶梯。 空隙定位:分析旅游者心中已有的形象阶梯的类别，