消毒供应中心岗位层级管理研究与探讨.pdfVIP

功率得到了提高，术后恢复良好。7d后拆线出院，伤口一期愈合，泪道置入的义管均在位。 参考文献 [1] [2]张效房，杨进献．眼外伤学[M]．郑州：河南医科大学出版社，1997：172—185． 消毒供应中心岗位层级管理研究与探讨 谢春玲 解放军第四五一医院 【摘要】 目的探讨消毒供应中心人员实施层级管理的实践效果。方法 建立层级质量控 制网，落实层级管理，与临床建立有效沟通机制，结合弹性排班，提供优质高效服务。结果 实施层 级管理后，，l盏床满意度明显提高，重复使用诊疗器械、器具、物品返洗率及差错和不良事件发生率 下降，与实施层级管理前比较差异有统计学意义(P0．01)。结论实施层级管理能有效提高工 作质量和临床满意度，降低差错和不良问题发生率，减轻护士长管理压力，值得借鉴和推广。 【关键词】 消毒供应中心； 岗位层级；管理 医疗安全是医疗质量的首要问题和最基本要求，已成为当前医疗管理中最重要的课题之一。我院 是一所三级甲等医院，现开展床位达900张，日手术量约50台，新建的消毒供应中心布局区域合理，于 2011年9月正式启用，按照消毒技术管理规范标实行集中化管理，主要完成临床复用器械、手术器械、 精密、腔镜器械与外来器械的处理，下收下送、网上预约发放无菌物品等工作。自卫生部颁布的《消毒 供应中心管理规范》在2009年12月1日正式实施，三大行业标准对消毒供应中心各项工作提出了更高 标准，也给管理者带来了更大的挑战，配合优质护理工作，为了更好地为为临床服务，确保医疗安全，根 据科室工作特点进行岗位设置、岗位分级、护士分层管理，规范岗位流程，细化岗位职责，确保岗位质量， 同时提高岗位职业素质，进行积极探索实践，取得良好的成效。现报道如下。 一、科室人员情况 消毒供应中心工作人员20人：护士14人(主管护士4人，护师5人，护士5人)，工人3名，消毒员3 名(聘用持证上岗)，平均年龄28岁，24h工作制。 二、岗位层级管理方法 见习、NO～N4层级；依据层级，从事各岗位工作，具体见表1。(2)岗位分层设置：护士长一分组设A、B、 组，E无菌组(复用物品与无菌物品)，F下收下送组(回收与发放)，具体岗位层级与分工见表2～5。 (3)岗位责任设置：护士长岗位1人(统筹全科工作)；质检员1人(完成科室的质量控制，培训及科研工 作)；网络岗位管理1人(完成科室电脑管理、网络申请物品管理，月末统计工作)；连班岗位3人(各区 域白班完成)，夜班岗位1人(保证急诊供应与科室安全)，替班岗位1人(应对突发工作调整，补充工作 ．116． 力量)，按照岗位制定细则，明确职责。 表1 CSSD员工分级标准 表2去污组岗位管理(A组) 灭菌组(D组) 2人，持证上岗，以老带新，具体岗位；清洁装物灭菌1人，无菌放行1人，完成当日全部高、低温灭菌工作 无菌组(E组) 2人，El～E2，正常班，符合N3级别，多为护师担任，El负责管理无菌物品，E2负责管理发放一次性无菌物品 下收下送组(F组) 共4人，Fl一砣符合N0及以上级别，负责回收全部临床污染物品，发放无菌复用物品，工作完成后分别进入去污 区及包装区工作，F3～F4经过专职培训，符合Nl级别，发放一次性无菌物品 硬式内镜组 2人，专职人员，NI以上级别 2．岗位培训：遵照CSSD人员继续教育标准，实施岗前培训与岗位培训、分层次培训(护士、工人、护 工)；分区域培训(去污区、清洁区、无菌区)，消毒员参加培训持证上岗，参加国家、省市专科培训。 (1)年初制定，实现目标化管理，制定不同层次、不同区域、不同岗位的个性化培训，内容由具备培训资 质与能力的员工对照实施分层次培训，达到不同层次岗位的不同效果¨J。(2)培训内容根据层级不同 采取多种形式：自学、查阅资料、讲课以多媒体为主，岗位培训注重实效。(3)培训后考核与实际操作接 轨，定月考核，不同层次达到实际岗位标准方可上岗。 3．岗位晋级：(1)员工由N0级向N4级晋级，见习工作一低层级岗位工作一高层级岗位工作，带教 期不独立工作。(2)相同层级从低岗位开始，如A7，A6晋级，