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课 堂 提 醒 请将手机设置为静音或振动或关闭； 请积极参与课堂互动； 请尊重别人的发言； 请不要迟到。 大学生就业指导—求职指导 主讲教师：刘学群 一、投递邮件的形式 　简历的投递尽量用自己的信箱将简历以正文的方式粘贴上去，而不是正文一个字没有而把简历放在附件中或是用一些网站转交等等功能(因为使用这些功能转交过来的简历很多时候显示的主题甚至内容是乱码)，当然更不要写我的简历在我的博客中然后给个链接欢迎察看。 强调：不要把简历放在附件中！ 二、邮件的标题 　　如果对方在招聘的时候已经声明了用哪种格式为主题，尽量照着做。 如果没有声明，标准的标题就是：你要申请的职位-你的姓名 　 标题要用中文字写，除非应聘时要求用英文！ 三、申请的职位 　　应聘职位的名称按公司在招聘中给出的写，不要自己随意发挥，不要求职目标只写如：“市场相关职位”“软件开发相关职位” 好工作不易找，面对对各方面要求较高的银行业面试，学生们自然不敢懈怠，正襟危坐，以期把最好的一面展示给招聘单位。 （一）求职面试过程的礼仪 1、敲门、关门——轻 2、握手、递资料 握手——有“感染力” 递资料——“180°” 3、坐姿、站姿 坐——坐满椅子的三分之二 站 ——双手交叉于前 4、说话清晰，音量适中 5、神情专注 6、肢体语言要适度配合 眼睛——平视，面带微笑 ，始终保持用眼神交流 手势——不宜过多 7、其它 （四）面试结束的礼仪 1、感谢信 2、查询结果 三、常见面试表现 表现形式： （一）电话面试——“劈空掌” （二）传统面试——“单挑” （三）行为面试——“近身肉博” （四）小组讨论——“群鸥” （五）案例分析——“纸上谈兵” （六）压力型面试——“置之死地而后生” （七）第二或第三轮面试——“持久战” （八）特殊性面试——“无招胜有招” （一）电话面试 1、电话面试的关键 要简洁地传递最关键主要，让对方希望进一步了解你 2、对于事先约定的电话面试 1）在约定好的时间前15分钟等侯在电话旁 2）准备好可能用到的东西 3）营造良好通话环境 4）回顾自己的简历和公司基本信息 3、对于突然的电话面试 （二）传统一问一答式面试 （三）行为面试 1、基于行为的面试 2、需要“怎样行动”的面试 例： 1）怎样令已经失望的顾客回心转意？ 2）你是否对除了你十分擅长的领域外的其他事物感兴趣？ 3）什么时候你感到完全被项目所吸引？ 用案例说明 （四）案例分析 1）解决问题的能力与知识储备 2）表述能力 2）表述能力 3）团队合作精神以及领导力 （五）压力型面试 面试官的故意为之： 1）超过承受能力的题量和难度； 2）反复打断，追问； 3）提出怀疑和否定； 4）明显的不礼貌； 5）大段空白时间等面试官。 例1： 你的专业与你申请的职位完全不符合，在你之前有很多专业对口的优秀应聘者，你凭什么让我相信你会比他们更适合这份工作呢？ 例2： 你给我三个理由说服我留下你，否则走人！ 回答的三个理由： 我有什么优势 你这个企业需要什么样的人 我们互相之间是适合的 （六）第二轮或第三轮面试 面试流程简介 人事部 部门主管 部门最高领导 人事部主管 （七）特殊型面试 （八）小组面试 自我介绍 展示 小组讨论 游戏 小组面试考察目标 1）个人素质 2）领导能力 3）团队精神 4）其他能力 四、面试常见问题 第一类：询问个人基本信息 第二类：询问关于职业规划和选择 第三类：综合考察职业素质 第四类：考察处理问题的能力 第五类：结束语 第一类问题 询问个人基本信息 1、简洁介绍你自己 2、请用最简洁的语言描述你从前的实践经历和学业情况 3、请介绍一下你和你的家庭 4、你有什么特长和爱好 简洁介绍你自己这个问题的背后的问题就是 ——建立沟通 我们应该做的： 三段式回答 1、教育背景 2、工作经历（实习，学生工作，公益事业） 3、兴趣爱好 4、性格特点 5、主要优点 后三条就选一条，综合起来组成你的个人介绍 例如：示范性的方案 1）请问我应该在多长时间内做作答？ 2）我要从以下三个方面简短介绍一下我自己，分别是：1，2，3 3）首先我从1，开始介绍 4）其次，2、、、、、、 5）最后，3、、、、、、 6）总结 不应该做的： 1）虚假内容 2）无关内容 3）长篇大论 教路：一分钟谈一项内容 如果自我介绍的时间为3分钟，在时间的分配上： 第一分钟可介绍学历等个人基本情况 第二分钟可介绍工作经历，对于应届生而言可介绍相关的社会实践 第三分钟可针对应聘职位介绍自己的特点（兴趣、性格、优点