《系统管理创新》标准版讲义(柳瑞军)-中华讲师网.ppt

“海尔17年来只做了一件事，观念创新。” ——张瑞敏 本节重点解决问题： 管理创新的意义和必要性？ 进行系统管理创新，要进行哪些层面的思考？ 目前组织存在的突出差距在哪些层面？ 本节重点解决的问题： 1.什么样的组织是创新型组织？ 2.为了打造组织的创新能力，在组织建设上应做哪些改进？ 本节重点解决的问题： 1.为了鼓励创新，应塑造什么样的企业文化？ 2.为了营造组织的创新氛围，管理者需要做些什么？ 如何提升管理者的创新素质和创新思维能力，更好领导和管理变革，以及进行工作创新？ 本节重点解决问题： 创造型人才应具备什么样的素质和技能？ 管理者应如何提高创新素质，提升个人创造力？以及如何提升员工的创造力？ 如何突破认知和思维的局限？ 你所参加的工作和活动中，哪些是有内在动机驱使、运用个人品质，并且获得沉浸体验的？ 如何改变你每天或每周的时间安排，来从事一些由内在动机驱使，运用个人品质完成并有沉浸体验的活动？ 思维定势 理念点： 感知点： 应用点： 修炼点： 本节重点解决问题： 学会如何运用逆向思维创新技法，创造性解决工作和生活中的问题？ 问题：在地里种4棵树，怎样栽种，使相互之间以相等的距离排列？ 案例：年轻股票经纪人 猜故事 课堂活动 目的和手段相互颠倒 目标和过程相互颠倒 目标倒推 效用颠倒 颠覆规则 如何减少顾客投诉？ 如何提高员工满意度？ 或课堂现场确定的问题 本节重点解决问题： 如何运用发散思维技法解决实际问题？ 训练整合思维能力，解决复杂问题。 阿基米德在洗澡时揭开“王冠之谜”，发现阿基米德定律； 联想 选取随即词汇 创意故事 引人入胜 出奇制胜 幽默取胜 选取中心词汇，勾画思维导图 环境准备 速射思维导图 重构和复习 决策 本节重点解决问题： 如何分析创新的环境？培养环境扫描能力； 掌握商业模式创新的关键要素，分析探讨本公司关键创新点； 学会综合运用创新思维技法和营销创新理念，创造性解决营销问题。 因时间所限，本节不能充分展开探讨。重点解决问题： 如何创造性工作，了解基本思维和理念 如何成为变革型领导？ 本节重点解决问题： 了解创新决策的领域、要素和框架，以及决策中的价值判断； 了解创新决策的步骤和工具，学习运用创新方法进行问题分析和决策； 为了确保创新和变革的成功实施，我们应该如何进行变革管理？ 过程中产生 直觉/超逻辑：内心感觉 “仍钢镚决策”法 解决犹豫不决的办法： 由二分法演化成“三分法”：行、不行、继续选择 2、情感和理智并用 柳 瑞 军 2012年11月 心变 脸变 法变 向变 一、工作管理的创新 意愿 /角色 现状 差距 方法 策略 行动 /习惯 绩效/结果 工作方法策略创新的五大方面 富有创新和激励的目标体系； 创造性的工作计划和筹划； 变革型领导和富有创造力的执行人才； 工作过程和流程创新； 创造性的决策活动。 “确定一个看上去不可能实现的目标，然后分配最佳的人员去解决这个问题，并在全世界范围内搜寻解决问题的最佳的想法——不管付出多大代价，看看能够在多大程度上接近这个目标。”——约翰·奥基夫 1.富有创新和激励的目标体系 目标 计划 行动 分解 2.工作过程和流程创新 方法 对工作过程和流程的创造性梳理 能不能取消？ 能不能合并？ 能不能代替？ 工作是怎样变复杂的？ 能不能颠倒？ 二、人员管理创新——变革型领导 交易型领导：领导者通过澄清工作角色与任务要求，来指导并激励下属向着既定的目标方向前进。 变革型领导：鼓励下属为了组织利益而超越自身利益，并对下属产生超乎寻常的影响。 放任型 例外管理 权变式奖励 个性化关怀 智慧刺激 领袖魅力 感染力 无效 被动 主动 有效 变革型 交易型 1.变革型领导者与交易型领导者的特点 2.变革型领导如何发挥作用？ 变革型领导是站在交易型领导的肩膀上形成的。 与交易型领导相比，变革型领导与低离职率、高生产率和高员工满意度的关系更强。 3.变革型领导的心理定格能力 ——使用语言来塑造意义和激励他人 4.变革型领导的心理资本开发 四项心理资本 1.自我效能 2.希望 3.乐观 4.韧性 50% 先天因素 10% 环境因素 40% 心理资本 主题九决策与变革管理 一、创新型决策 1.创新决策的关键领域： 一是战略决断 二是人员决断 三是危机决断 彼得·德鲁：“一位管理者如果天天要做决策，时时要做决策，那恰恰说明他是一个疏懒和无效的人。” 反思： 作为企业的领导者和决策者，您的公司是否制订了和实施了企业战略？如果是的话，你是否在运用“SWOT工具”、“波士顿矩阵”、“九格矩阵”、“战略与绩效分析”等战略方法和工具在进行“科学的”战略分析和决策？ ——如果是的话，你的公司战略极有可能会误入歧途！ 2.决策的要素 3.价值观决策框架 本尼斯：“为了