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网络化时代旅游者收集旅游信息的渠道研究 摘要：21世纪被誉为信息时代，信息技术的加速发展以及跨领域的应用，已成为时代最显著的特点。信息技术的广泛应用，不仅推动着经济社会的跨越式发展，同时带动着各个行业告诉前进，而且也为人们带来了诸多便捷。旅游业作为现代服务产业，其发展得到了信息技术的大力支持，随着旅游业与信息产业的不断融合，推动了旅游业向信息化、智能化、科技化发展，其中最典型的代表就是智慧旅游。 关键词：智慧旅游 旅游信息 网络化 渠道 随着互联网的普及应用，人们获取信息的渠道越来越丰富，获取信息的成本越来越低廉，过程越来越便捷，但是尽管如此，游客信息还是受到了诸多因素影响。 布哈里斯认为，游客的经历、动机和需求各不相同，因而他们的网络信息行为也各有差异。舒尔提出人口学特征是信息搜索的影响受到学者们的广泛关注。希尔兹发现，女性比男性在网络信息方面需求更大，对旅游网站的功能和范围要求也更高。施密特和沃格特等认为，包括受教育水平、对旅游产品本身的了解、家庭生命周期阶段和社会经济地位等游客特征都会对信息搜索行为产生影响。古勒索依指出，出游目的、出游方式等产品特征也对游客信息行为有影响。另外，旅游者文化背景的差异对旅游者做出信息选择的决策影响的相关研究也得到关注。莱奇福德等则指出消费者对信息渠道的选择还取决于信息获取的价值和成本。福迪斯和莫里综合前人的研究，将旅游信息搜索的影响因素分为环境因素、情景因素、消费者特征因素和产品特征因素4种。斯奈潘格则认为，影响旅游者信息搜索行为的变量为旅行团构成、目的地是否有亲戚朋友、类似的旅行经验以及目的地的新奇程度等。相比于普通信息，网络信息由于其媒介的特殊性，用户对信息渠道质量的要求更高，在旅游信息研究中，用户的搜索过程一般都带有很强的目的性，因而对信息渠道的质量要求更高。因而对信息内容、表达等有较多的关注。因此，诞生了智慧旅游这个命题。 “智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以、、、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。