公共图书馆企业信息服务的问题及对策研究.docVIP

公共图书馆企业信息服务的问题与对策研究 —以大陆地区省级公共图书馆为例 杨素红 （华南师范大学 经济管理学院 广东广州 510006） 摘要：通过对大陆地区29个公共图书馆企业信息服务的现状调查，笔者发现目前我国省级图书馆公共图书馆企业信息服务工作中存在一些不足，并在此基础上提出了相应的对策和建议。 关键词：图书馆，信息服务，企业信息服务 Business Information Services Provided by Library ?To the mainland provincial public libraries as an example Yang Suhong (South China Normal University Economic and Management College GuangDong Guangzhou 510006) Abstract: The author investigated a survey about the library’s business information services by mainland public library. the author found that provincial public library’s enterprises information service have some shortage, on these basis the author point out some suggestions. Key Words: Library, information service, enterprises information service 1 图书馆企业信息服务的特性 1．1应用性强 应用性指信息作用于企业的生产实践中有很强的操作性和实践性,能指导企业的生产实践并产生效益。由于企业是以生产经营加工各种具体产品和服务为目标，而这种生产结果的直接表现就是各种产品，这就决定了企业信息需求的强应用性。这要求图书馆的企业信息服务必须围绕“应用性”开展信息服务工作。 1．2高风险性 企业生产是否具有可操作性、产品是否级迎合客户的需求、是否具有广阔的市场前景等决定了企业生产本身就存在一定的风险性，特别是企业的技术创新活动中风险性更高，这种高风险性决定了其信息需求的深层次性和可操作性。另一方面，由于信息产品是智力劳动的结果，需要经过一定的过程和时间才能产生最终的效益。因此图书馆企业信息工作者在生产以及企业在利用信息产品时都要承担一定的风险。这种风险性要求图书馆在提供信息服务时要始终热能企业的需求放在首位，以利于图书馆的可持续发展。 1．3技术性强 技术性企业生产加工各种产品以及在创新活动中的信息需求具有很强的技术性，这种技术性同时又具有很强的专业性和独特性，这要求图书馆企业信息服务者要具有某一领域的专门知识和技能，以便为企业的技术性信息需求提供服务。 2 图书馆企业信息服务存在的不足 虽然目前公共图书馆开展企业信息服务，但正处于摸索阶段，还不成熟。笔者运用网络调查法、电话访谈法对大陆地区29个省级公共图书馆的企业信息服务状况进行了调查，发现公共图书馆企业信息服务主要存在以下不足。 2．1 缺乏企业信息服务意识 公共图书馆普遍存在的一个问题就是缺乏企业信息服务意识，当然这与我国图书馆的定位是分不开的。图书馆主要是为社会公众提供文化、教育等方面的信息服务，而企业的信息服务主要是由各行业的情报机构或专门的信息咨询服务机构承担，这使公共图书馆的企业信息服务处于被动地位；另一方面，由于面向企业提供信息服务则是近些年刚刚起步，企业信息服务的意识还没有广泛深入到图书馆界，特别是中西部地区的一些省级公共图书馆，这从图书馆的数字资源建设和信息服务内容方面可以看出，如河南、甘肃、广西、云南、新疆等一些地方的省级公共图书馆的数字资源建设全是围绕社会公众的文化和教育需求建设的，虽然目前已经有图书馆在进行企业信息服务方面的积极探索，如上海图书馆、南京图书馆，但是从总体上看，我国省级公共图书馆的企业信息服务意识并不高。 2．2 信息资源组织体系不健全 笔者在调查中发现,只有上海、南京、福建、陕西、四川五个省图书馆信息资源组织比较健全，涵盖了经济类信息资源、法律法规类信息资源、专利标准类信息资源、商业信息资源、行业信息资源以及特色资源，而其它省级公共图书馆都不同程度地存在不足，特别是一些欠发达区，如河南省图书馆完全没对经济类信息资源、法律法规类信息资源、专利信息资源、行业信息资源的组织，只是对一些特色文献进行了介绍。另外，对商业信息资源