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冰箱购买行为研究调研报告 调查时间：2014年03月14日 -2014年03月14日 调研方式：赚零用APP在线调研 随着耐用消费品技术的不断升级和人们对生活品质要求的不断提高，中国冰箱市场进入了一 个更快的发展时期。本次调研旨在了解下当下消费者在选购冰箱时的偏好、决策因素等 样本设计 18-55岁 1年内购买过冰箱的人群。全国随机抽样，投放样本 1000份 ，实际回收有效样本 629份。 人口学特征 性别、个人月收入 学历 调查结果 近六成人家中使用的冰箱主要还是以双门为主；三门的占25%；而多门的仅占2%，说明还需 要厂商通过各种渠道和形式给消费者灌输新产品的信息，达成一定的购买力 近四成的人家中冰箱品牌是海尔，第二位的是西门子（24%），现在美的也有赶超的趋势 达到8% 请问您当初是通过何种渠道购买的冰箱？（单选） 63%的人选择在电器连锁卖场去购买冰箱；而选择在超市卖场和品牌专卖店购买的占比均 不到两成；购物网站仅占2% 选择通过购物网站购买的人中，选择在京东购买的人达到近六成，选超易迅和苏宁易铺购 等网商 家中冰箱价格在2001-3000元占36%，3001-5000元达34%，5000元以上占17% 冰箱选购时的关键因素有：品牌（85%）、性能（84%）、售后服务（75%） ，其次也是价 格与外观 性能方面的关注因素有：冷藏性能（90%）、空间容量（84%）、冷冻性能（80%），这也 是购买冰箱使用的主要评价因素 36%表示下次购买冰箱会选择西门子品牌，较原先用户流入率增加10%，而海尔的流失率 则提高了10% 62%的人群下次购买冰箱时还是会选择在电器连锁卖场购买，流失率提高1%；超市卖场流 失率提高4%；品牌专卖店提高2%流入率；购物网站流入率提高4% 如果选择在购物网站购买冰箱，53%的人会从京东购买，流失率提高了4%；易迅持平；苏 宁易购流入率增加了8% 下次计划购买冰箱的价格与现在家中冰箱的价格进行比较，未来购买的价格会往高价值 或高端路线的产品发展，3001-5000元价格的流入率增加了14%；5001-8000元流入率增加了 14%；8001-11000元流入率增加了14%；11001元及以上的流入率增加了2% 了解冰箱相关信息的渠道，近八成人会通过互联网；七成人通过电视；近七成人通过实 体店展示的实物及商品说明；近六成人通过广告单页或海报获取 近六成人家中使用的冰箱主要还是以双门为主；三门的占25%；而多门的仅占2%，表明高端冰箱的高门槛是导致市场的渗透性差的主要原因； 近四成的人家中使用的是海尔冰箱，西门子（24%），美的（8%）； 家中冰箱价格在2001-3000元占36%，3001-5000元达34%，5000元以上占17%； 冰箱选购时的关键因素有：品牌（85%）、性能（84%）、售后服务（75%）； 选购时性能方面的关注因素有：冷藏性能（90%）、空间容量（84%）、冷冻性能（80%）； 36%人表示下次购买会选择西门子，较原先用户流入率增加10%，海尔的失率则提高了10%； 下次在购物网站购买，53%的人会从京东购买，流失率提高了4%；苏宁易购流入率增加了8%； 近八成人会通过互联网方式获取有关冰箱的相关资讯；