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标准和标准化及标准化的作用 　 　　质量管理与标准化有着密切的关系，标准化是质量管理的依据和基础，产品（包括服务）质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计、生产和使用的全过程。因此，标准化活动贯穿于质量管理的始终。 　　1．标准的定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则和特性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。 　　标准应以科学技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的 　　标准的特性： 　　1）是经过公认机构批准的文件。 　　2）是根据科学、技术和经验成果制定的文件。 　　3）是在兼顾各有关方面利益的基础上，经过协商一致而制定的文件。 　　4）是可以重复和普遍应用的文件。 　　5）是公众可以得到的文件。 　　2．标准化的定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。 　　上述活动主要是包括制定、发布及实施标准的过程。 　　标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，减少和消除贸易技术壁垒，并促进技术合作。 　　从上述定义可以看出，标准化是一个活动过程，主要是指制定标准、宜传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程。这个过程不是一次性的，而是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程。每一个循环完成后，标准化的水平和效益就提高一步。标准是标准化活动的产物。 　　3．标准化的作用 　　（1）生产社会化和管理现代化的重要技术基础。 　　（2）提高质量，保护人体健康，保障人身、财产安全，维护消费者合法权益的重要手段。 　　（3）发展市场经济，促进贸易交流的技术纽带。 　　例题 以下说法那个是标准的特性： 　　A是经过公认机构批准的文件。 　　B是根据科学、技术和经验成果制定的文件。 　　C 权利部门自己制定的文件。 　　D是可以重复和普遍应用的文件。 　　小结 　　1、标准的定义。标准应以科学技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。标准的五个特性。 　　2、标准化的定义 标准化活动主要是包括制定、发布及实施标准的过程。 　　标准化的重要意义，标准是标准化活动的产物。 　　3、标准化的三个作用。 1、降低成本 标准是现场人员多年的智慧和经验的结晶，它代表了最好、最容易、最安全的作业方式或方法。这引起标准的有效执行，必然能有效地提高生产效率，因为提高生产效率就能减低生产的消耗或损耗，减少浪费，也就是等于间接地降低了生产成本，而产品设计中的标准化推进则能直接地降低我们的生产成本。所以，标准化的第一作用就是降低成本。 2、减少变化 变化是工厂管理的大敌，所以，推进标准化就是通过规范人们的工作方法，减少结果的变化，在工厂内员工的操作是根据作业指导书来进行的。根据作业指导书来进行，这就是一种标准化。 某些工厂没有作业指导书，他们采取的另一个做法是，先让组长学会操作，然后再让组长把操作方法教给组员，但是在人员变动时，比方说职工病假，他们面对的只能是停产，而在执行标准化的工厂里面出现这种情况时，他们就可以随便找一个员工，让他们根据作业指导书来执行这道工序的工作。这就是标准化的好处。因此，标准化是工厂管理良好，效率高且产品质量稳定的最有力的保证。 3、便利性和兼容性 小故事 小时候，父亲讲过一个故事，他说古时候有一个人鞋子坏了，决定到城里同再买一双，走到路上突然想起来没有量尺码，赶紧跑回去量了量鞋，然后把这个尺码写下来带着，高高兴兴地又上路了，到了城里，这鞋店的伙计问他要多大的鞋，他一看写在手上的码掉了，二话设说，出店就往回走了。 这虽然是很简单的一个笑话，但可见古时候的鞋、衣、帽是没有统一尺码的，本人不去就很难买到合适的鞋，当然，也没有办法来大批量的去制作，可是现在好了，标准化为各行各业都提供了极大的便利性和兼容性，大批量生产使得商品是越来越物美价廉了。 4、累计技术，或叫累积技术 如果一个员工在工作实践中找到了某项工作最佳的方法，却没有拿出来与他人共同分享，那这个方法就随着这个员工的离职而流失了，如果推进标准化就可以让这个好的方法留在公司里面。所以就可以累计技术。 5、明确责任 明确是我们采取针对性对策的关键，标准化的推进能让我们更简单地确定问题的责任，在推进了标准化的工厂里，如果一项不好的操作就会导致一个问题的出现，我们可以通过操作语言重复这项操作来确定问题的责任，是主管制订的作业指导书不好，还是操作员没有完全按照作业指导书进行操作，明确了责任之后，才可能对今后的工作做出改进与对策。标准化：所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了