电子信息技术在旅游业中的应用.pdfVIP

电子信息技术 在旅游业中的应用 联网可以进入网上商场浏览、采购各类 产品，而且还能得到在线服务，商家可 以在网上与客户联系，利用网络进行货 高慎峰 浙江理工大学 310018 款结算服务；政府还可以方便地进行电 子招标、政府采购等。 (2)有助于饭店业营销。目前，国际 【文章摘要】 规划过程中．结合旅游资源普查、规范 旅游饭店业中．80％的客源市场为各个 本文首先讨论了旅游信息化发 工作．建立旅游目的地的精品旅游资源 企业集团分割，而集团饭店的客房数量 信息库。2001年1月11日国家正式启动 展对旅游业的影响，接着分析了利 却不及30％，饭店是通过中央预定系统 “金旅工程”．将实现政府旅游管理电子 (CentralReservation 用网络和电子信息系统进行销售和 System)对客源 管理，最后研究了旅游统计工作链 化和利用网络技术发展旅游电子商务， 构成、流量及流向进行控制．并通过各 将大大缩短。 以最大限度整合国内外旅游信息资源。 种价位组合及调整实行收益管理．以实 2．旅游信息化建设中存在的问题 现集团利益的最大化。我国加入WTO ；【关键词】 (1)虽然信息技术已被人们所接受。后，旅游业要加强CRS(各个企业集团 ≥电子信息技术；信息技术；旅游业；旅 并得到了广泛应用。但据了解，目前世 饭店所采用的内部预订系统)，Internet 游；电子 界上有25万家旅游企业实现网上营销， 以及其他有关信息技术或手段教育培 但主要集中在发达国家。尽管目前国内 训．加快我国饭店业在国际预订领域与 许多旅游企业配备了电脑，但多数仅仅 国际接轨的步伐。 一。引言 是属性意义上的数据操作．并没有达到 信息技术在旅游业中的应用是多方 信息化管理的程度，国内虽有许多国 三．利用网络和电子信息系统进行 面的；在旅游业的六大构成要素一一 际，国内旅行社，三星级以上的饭店， 销售和管理 吃、住、行、游、购、娱当中都可见其身 3A以上的旅游景点．开展了旅游电子 信息技术正在很快地进人旅游业， 影。在旅游业中应用信息技术，首先要 商务，但多数只是介绍企业基本情况， 作为旅游业重要组成部分之一的饭店和 建立若干信息系统。旅游业信息系统包 真正注册了域名的不多。此外国内大部 旅行社不可避免地将受到其影响。调查 括旅游目的地信息系统、计算机预订系 分旅游企业管理人员的信息技术不高． 结果显示，因特网技术已经成为影响美 统、饭店管理系统和开账与结算计划四 利用信息技术管理企业的意识不强，旅 国饭店业经济至关重要的技术手段。到 大系统。除此之外，新兴的旅游电子政 游信息化较发达国家还很落后。 2002年，美国在线饭店预订的销售额将 务系统和黄金周假日旅游信息预报系统 (2)旅游业应用信息技术，在某种程达到3l亿美元，而1997年的数字则为不 也是旅游业信息系统的重要组成部分。 度上说。还是被动的、零