复杂社会技术系统人因组织行为安全控制模型.pdfVIP

年 月 东 北 大 学 学 报 （ 自 然 科 学 版 ） 2 0 0 1 6 Jun . 2 0 0 1 第 卷第 期 （ ） ， 2 2 3 Journal of Northeastern university Natural science Vol .22 No. 3 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 文章编号： （ ） 1005-3026 2001 03-0288-03 复杂社会技术系统人因组织 行为安全控制模型 1 1 2 郑双忠 ，陈宝智 ，刘艳军 （ 东北大学 资源与土木工程学院，辽宁 沈阳 ； 沈阳航空工业学院，辽宁 沈阳 ） 1. 110004 2 . 110034 摘 要：为了对核电、航空、航天、化工和石化等复杂社会技术系统进行有效控制，运用组织 行为学原理知识，结合组织行为学学科，对复杂社会技术系统组织行为安全控制模型进行了初步 探讨 建立了组织行为安全控制两级模型，将人的因素融合到安全控制模型中；探讨了个体、群体 · 和结构对安全控制的深层次影响，认为人因对于复杂技术系统尤其是在出现紧急情况时的控制有 重要意义· 关 键 词：复杂社会技术系统；安全控制；人因组织行为；组织系统水平；群体水平 中图分类号：X 913 .3 文献标识码：A 系统设备（硬件和软件）可靠性不断提高，运行环 1 复杂社会技术系统 境得到较大的改善，但作为复杂社会技术系统及 社会技术系统一词，源于英国Tavistock 研究 其重要的一方 人，一方面由于其生理、心理、 所，泛指各种工业组织 本文所称的复杂社会技术 社会和精神等特性，既存在一些内在的弱点，又有 · 系统，特指那些技术密集和资金密集、积聚能量巨 极大的可塑性和难以控制性；另一方面，尽管系统 大的工业组织，如核电、航空、航天、化工和石化等 的自动化程度提高了，但归根结底还要由人来控 企业 从系统科学的观点看，这类系统又是由技术 制操作，要由人来设计、制造、组织、管理、维修、训 · 设施、人、组织三类元素构成 各类元素相互作用， 练，要由人来组织决策，因而，随着机械系统失效 · 构成复杂的功能结构 这类系统积聚着巨大的能 比例的下降，由人因组织行为诱发的事故将成为 · 量，一旦发生事故，不仅人员伤亡及直接经济损失 复杂社会技术系统最主要的事故源之一 为此，了 · 惨重，而且会造成超出自身范围的巨大不良社会 解复杂社会技术系统人因组织行为学基本内容， 影响 这种不良社会影响，不仅表现为巨大的社会 建立复杂社会技术系统人因组织行为安全控制模 · 恐慌，还可能引发公众对一切科学技术及其产物 型已成为现代工业企业急需解决的重要问题