索赔谈判及相关问题.docVIP

索赔是个长期的任务，贯穿项目执行的始终，而且涉及知识面广，既包含技术性，又具有艺术性，所以要想获得最大限度的索赔，必须成立相对稳定的索赔小组，研究谈判策略，注重每一个细节证据的收集，在坚守一定原则的前提下，灵活机动，最终赢得属于自己的合法利益。 　　建立索赔小组　　索赔小组应当是项目的常设机构，不是为某个单项索赔而临时成立的。应当说，项目的合同管理部门就是索赔小组的雏形，由主管合同的项目副经理负责，成员有：负责付款申请证书的预算人员、负责设计和施工的技术人员、负责对外的公共关系人员和法律顾问人员。班子成员应当专职和兼职相结合，以合同、预算人员为主，辅以技术、公关和法律人员。当然，这些人首先应当具备外语能力，不能设想一个小组就指望一个翻译人员去谈判。　　承包商还可以通过国际市场进行合同索赔人才的配置。很多国际工程承包商经过多方推荐、慎重比较，高薪聘用了来自欧美的合同专家。根据合同专家的建议，承包商充实和完善了合同管理体系，把生产、经营各个环节纳入到合同管理的范畴之中，在合同履约的全过程中监控合同条件的变化，及时发现索赔事件，广泛收集索赔证据，恰当地参加索赔谈判，为承包商挽回损失。　　中国公司在发展中国家承揽的世界金融组织贷款项目，业主一般聘用的咨询工程师都是欧美公司的，我们对应地聘请这些国家的索赔专家，他们与咨询工程师之间的交流无障碍，更容易取得信任，索赔的成功性更大一些。另外，索赔专家不必长期呆在施工现场，他们可以不定期的来项目上，指导索赔，参加谈判，他们的费用可以按天或按小时计算。事实证明，在笔者经历的很多项目上，高价聘请索赔专家是值得的。　　确定索赔目标　　谈判前要制订本次索赔要达到的费用和工期的目标。经过详细地测算，一般制定高、中、低三个索赔目标。　　第一，高期望值目标。高期望值目标应力争调高单价，获得丰厚利润和最大限度的工期顺延。此时承包商索赔的证据充足，且该项索赔对整个工程影响大，成功的可能性很大；并且此时承包商施工进度和质量良好, 能力和信誉得到工程师和业主的认可，几方关系融洽。　　第二，中期望值目标。 中期望值目标只对单价进行微调，利润适当，工期索赔没有争议，索赔证据充足，承包商的施工进度和质量符合合同要求，与业主和工程师的关系较好。　　第三，低期望值目标。低期望值目标不能调整单价，微利，工期索赔没有争议，索赔证据充足，但施工进度拖期，与业主及工程师的关系一般。　承包商的经营战略直接制约着索赔谈判。在分析了业主情况和工程所在地情况后，承包商应考虑以后有无与业主就新项目继续合作的可能。如果希望继续与业主合作，在当地站稳脚根，开拓市场，就应当弃小就大，逐鹿者不顾兔，在不失掉原则、不过多损害自己利益的情况下做适当让步，以此换取对方的让步，把争端消灭在萌芽状态，减少双方的对立，创造和谐的合作气氛，为以后的合作打下基础。 转自项目管理者联盟 3.双赢的原则 　　在处理索赔的过程中，往往牵涉到变更。如果这种变更也考虑了业主和工程师的利益，索赔和变更的谈判就更顺利，这就是所谓的双赢。新版FIDIC《施工合同条件》第13.2款指出：承包商可以随时向工程师提出变更的书面建议。他提出的变更应对业主有如下好处： 　　①加快竣工； 　　②降低业主的工程施工、维护或运行费用； 　　③提高业主竣工工程的效率或价值； 　　④给业主带来其他利益。 　　如果承包商提出的变更有以上四点好处中一点或几点，工程师会很容易批准，相应的索赔也就好解决了。 　　4.立足友好解决 　　如果双方不能在DAB调节期间达成一致，最终会通过国际仲裁来解决。而国际仲裁的费用消耗是巨大的，时间上是旷日持久的。在国际工程的实际中，通过国际仲裁解决争端的实例很少。当然业主和承包商各自为了取得主动，都会拿提交国际仲裁去威慑对方。为了避免仲裁或当对方提交仲裁时做到有备无患，双方在DAB 调节期间，都会做一些仲裁的准备。如：了解仲裁的程序、准备提交仲裁的文件和组建律师班子等。当然，这是一种策略，有经验的业主、工程师和承包商是会分析对方的真正意图的。双方都知道，提交国际仲裁对双方都不是好事，谁也不见得取得真正的胜利，大多数情况下是两败俱伤。花费了大把的差旅费、仲裁费、律师费和准备资料的费用，即使赢了官司，也拿不回多少钱，真正得到好处的是律师、仲裁员和仲裁机构。 　　基于上述原因，业主和承包商总是在不断地通过谈判找利益平衡点。开始，这种谈判是技术上的，谈判依赖的事实是施工期间记载的大量信息。工程师平时积累的大量信息资料，是业主决策的依据。如果技术谈判不能达成一致，而双方又不想提交国际仲裁，商务谈判可作为最后的努力。双方根据自己的最低限和最高限慢慢地互相让步，求得共识。很多项目在谈判陷入僵局时，最后都是通过这种办法解决的。 　　关注细节问题