物业公司员工礼仪礼貌行为规范.docVIP

物业公司员工礼仪礼貌行为规范（全面） 目的 为提升公司的整体形象，提高和规范公司各单位及各岗位工作人员的言谈、举止、穿着装扮、待人接物、迎宾送客的礼仪行为。营造一种舒适、大方、整洁的工作环境，制定本规范。 适应范围 集团下属物业公司所有物业人。职责区域副总、项目... 3.1区域副总、项目物业负责人、品质部负责礼仪形象的监督工作，征求客户(第一评判者)的意见。　　3.2项目物业负责人、职能部门负责人、部门主管人员负责对管辖员工礼仪礼节培训、考核。　　3.3公司所有员工按照此规范要求在工作中予以实施。　　4.0方法与过程控制　　4.1通用仪表仪容整体要求　　4.1.1通用礼仪包含仪容仪表和行为礼仪两个方面。　　4.1.2仪容仪表展现了职业要求的静态美，行为礼仪展现了职业要求的动态美。　　4.1.3 仪容仪表和行为礼仪都是公司物业通用礼仪的重要组成部分。　　4.1.4通用礼仪适用范围为在工作场合的公司全体职员。　　(1)整体形象:　　A简单、大方、整洁、明快。　　B严格按照规定着装。　　C着装符合工作需要及场合要求。　　　　(2)精神状态：精神饱满，面带微笑。　　(3)头发:洁净、整齐、无头屑、色泽自然(黑色、深棕色)。 　　(4)发型:　　A男职员：前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，不准烫发。　　B女职员：发长不过肩，如留长发须盘起使用黑色或