电子商务概论 教学配套课件 张涛 §2 电子商务框架与模式 电商8.pdfVIP

BtoC 电子商务业务流程 案 例 个体消费者网上购物流程 B2C 电子商务 特点 B2C电子商务 类型 B2C 电子商务 业务流程 BtoC 电子商务用户注册 案 例 注 册 信 息 B2C 电子商务 登 录 名 登录用：字母、数字，简单易记的名字 特点 登录密码 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等 验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同 B2C 电子商务 类型 姓 名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范 送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认 B2C 电子商务 业务流程 送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话 邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料 电子信箱 联系用户用：促销信息、取回密码等 其它信息 证件号、性别、文化、出生日期、收入等 BtoC 电子商务选购商品 案 例 购买目标明确搜索栏选购商品啤酒 B2C 电子商务 特点 在搜索框中输入“啤酒”按搜索 搜索到的商品，选中可直接放入购物 B2C 电子商务 输入数量 类型 按购买 B2C 电子商务 业务流程 也可按名称查看图片 购买目标不明确边浏览边选购商品 BtoC 电子商务选购商品 案 例 这是购买的商品清单，可以修改数量 B2C 电子商务 特点 B2C 电子商务 类型 B2C 电子商务 业务流程 当确认准确无误后，按结账 BtoC 电子商务物流配送 案 例 送货方式：送货上门、自提、邮寄 B2C 电子商务 特点 送货范围：本市所属区、郊区、外省 B2C 电子商务 类型 送货时段：按小时或“天”计算 B2C 电子商务 业务流程 送货费用：免费、收费 BtoC 电子商务支付结算 案 例 货到付款：不依赖于任何支付系统 B2C 电子商务 特点 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 B2C 电子商务 类型 电子支付：通过银行卡或第三方平台支付 B2C 电子商务 业务流程 BtoC 电子商务业务流程 案 例 卓越网网上购物流程演示 B2C 电子商务 特点 B2C 电子商务 类型 B2C 电子商务 业务流程