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计算机通信网络电话集成技术的应用探究 1. 计算机通信网络技术 （1）计算机通信网络技术原理与现状 计算机技术和通信技术整合而成的计算机通信网络技术可以实现数据的传 输，处于不同位置的计算机可以通过路由器、交换器的连接形成一个通信网络 系统，使不同的地区进行信息交流，实现资源的共享。计算机通信网络除了能 够满足当地学校、企业等单位对数据传输和文件处理的要求之外，还能满足全 国各地甚至是世界各地对数据和信息的需求，除了数据和信息的处理之外，还 能为网络通信用户提供图像、语音等服务，促进了信息技术的发展。随着计算 机网络通信技术的发展，世界各地已经形成了数据库通信网络，建立起相互联 系的网络设备，信息处理和服务行业已经离不开计算机通讯技术和数据库处理 技术，计算机网络用户已经实现了联机，实现了信息的自由交换和交流，信息 流量大大增加，信息更新的速度大大加快，使信息能够创造价值。计算机网络 通信给信息的利用和处理提供了很大便利，标志着信息社会的建立，对于信息 的传输与处理有着重要作用。 （2）计算机通信网络的方式 根据计算机通信传输方式和连接方式差异，可以将计算机通信网络分为两 种方式：直接连接式、间接连接式。如果两部计算机是通过点与点之间或者是 多个点之间直接相连，这样的方式是直接式，如果利用计算机进行通信的过程 中，在传输数据时只能通过网络交换才能实现，那么这种方式就是间接式。 （3）计算机网络通信的类型 计算机网络通信的方式有很多，主要的类型是根据计算机网络的覆盖范围 来划分的。 根据通信网络覆盖范围进行划分，计算机网络可以分为局域式、广域式和 城域式。 所谓局域式，又叫局域网，在学校、大中型企业、机关单位等组织比较常 用，这些组织单位一般都占地面就比较广，在其所占用的地域范围内建立起来 的计算机通信系统就构成局域网。局域式通信的覆盖范围一般在直径为数公里 的范围内。 网络覆盖范围涉及一个城市的计算机通信网络就是城域式的，覆盖范围一 般直径为数十公里。 广域式计算机通信覆盖范围更加广泛，一般覆盖到数百数千公里，乃至上 万公里。往往是覆盖多个城市、一个或数个国家，直至全球各地。 利用通信线路将多台计算机进行连接而形成的通信网络可以实现资源的共 享，确保计算机效能得到充分利用。 2. 计算机电话集成技术概述及其应用 电话机虽然可以实现远程通话，但是也只是能提供语音服务，随着信息技 术的发展和人们对信息需求量的增加，单纯的语音服务已经难以满足人们的工 作和生活需要，计算机电话集成 （CTI 技术）应运而生，推动电话通信向新的 方向和深度发展。 计算机电话集成技术不仅提供语音服务，还有数据服务。利用计算机电话 集成技术可以推动使用行业和部门的服务的个性化和有效化，提高工作效率和 生产效率。计算机电话集成技术可以满足人们对语音、图像、文字等多角度信 息的需要，通过视觉、听觉等多感官信息的获得，提高信息融汇和提取的效 率，提高服务水平，提高工作效率，从而提高企业的竞争力。 计算机电话集成技术已经在各行各业得到了广泛应用，随着其不断的开发 和应用，已经得到了很大发展，产生了多种计算机电话集成技术和辅助程序设 备。例如，有 MSTAPI 设备，这 是一种编 程接口设备，可以实 现电话 应用 之间的互联，实现开放式服务，这个接口设备的接口有两个，一个是服务提供 商接口，一个是应用编程接口，可以实现开放式的服务。 利用计算机通信网络电话集成技术，对电话进行监视和控制，实现电话与 计算机之间的协同工作。利用开发的 NOTELTAPI2.0，可以实现呼叫转移等基本 的通话功能，同时还可以对拨打的号码进行识别，对网络标识进行识别，实现 交互式语音交流。 TAPI 技术可以实现通信设备的功能设置，使用者可以对应用程序进行编 写，通过不同函数的调用实现不同的呼叫应用。TAPI2.0 为程序编写提供了丰 富的函数，所编写出来的程序既可以控制呼叫的基本过程，又可以监控话务员 的通话，例如可以控制呼叫转移、会议、应答等，也可以对来电的排队状态等 进行控制。通过呼叫编程的编写，可以对各种通话状态进行灵活的管理，可以 满足管理人员的管理需要，也可以满足话务员的通话需要。 目前，不断出现新的网络通信业务，有手机报、手机电视、手机地图等多 种工具，极大地方便了人们的生活和学习，同时也给人们提供了更多的休闲娱 乐方式。（文章来源 医学论文发表