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前厅接待处业务模块 预定管理 1．1　预定登记（同营销部） 1．2 会议预定（同营销部） 1．3 预定等待（同营销部） 2．住客管理 1　散客管理 　　　 散客登记（住客登记表，客房房态表，客房利用情况表，外管处数据表） 　　 有预定的散客登记 　　　　 。输入预定单号，查询是否有该预定单，如没有则出错； 　　　　。根据房态表进行派房，修改房态； 　　　 　。登记住客登记表中的内容； 　　　　 。修改客房利用情况表 　　　　 。建立帐页； 　　　　 。如为外宾生成外管局数据 　　 无预定的散客登记 　　　　 。输入房类，房间数和离店日期； 　　　　 。判断客房利用情况表中是否有满足条件的住房，如果没有则拒绝； 　　　　 。根据房态表进行派房，修改房态； 　　　　 。登记住客登记表中的内容； 　　　　 。修改客房利用情况表 　　　　 。建立帐页； 　　　　 。如为外宾生成外管局数据 散客修改 　　 若修改了离店日期，则须查询客房利用情况表中是否有满足条件的住房， 　　　　 如果有，则可以修改离店日期； 　　　　　 否则，不可仪修改离店日期； 　　 若修改与外管局有关的数据，则须同时修改外管处数据表 　　 修改其它数据 2．2 团队管理 　　 团队登记 　　 有预定团队的登记 　　　　 。输入预定单号，查询是否有该预定单，如没有则出错； 　　　　 。登记团队的信息； 　　　　。建立团队帐页； 　　　 　。登记同行客人的情况； 　　　　。登记团队的用餐安排； 　　　 　。登记团队的房租； 　　　　。修改客房利用情况表； 　　 无预定团队的登记 　　　　 。输入房类，房间数和离店日期； 　　　　。判断客房利用情况表中是否有满足条件的住房，如果没有则拒绝； 　　　 　。建立团队帐页； 　　　　。登记同行客人的情况； 　　　 　。登记团队的用餐安排； 　　　　。登记团队的房租； 　　　 　。修改客房利用情况表； 　　团队修改 　　　 　修改团队基本信息 修改团队各房间的房租 　　　　 修改团队用餐情况 2．3 换房（住客登记表，客房房态表，客房利用情况表，客帐帐页） 。同类型房间的换房 　 。不同类型房间的换房 3．服务信息 3．1 酒店餐饮信息（酒店餐饮信息表） 录入 　　 修改 　　 删除 3．2 城市购物信息（城市购物信息表信息表） 录入 　　 修改 　　 删除 3．3 城市游乐信息（城市游乐信息表） 录入 　　 修改 　　 删除 4．前厅接待处的查询和打印 4．1 客房营业日报 　　 使用数据库：由住客登记表生成的当日零时的登记卡备份 　　　 　　　　　客人预定单表 　　 流程：（每天半夜零时统计） 　　　 　　．根据住客登记表统计每间客房的利用情况 　　　　 　　　　其中，内部用房，长包房及国内散客用符号表示；国外客人注明客人国籍 　　　　　 　　　　　　和人数 　　　　 　．用房情况统计（由住客登记表生成的当日零时的登记卡备份） 　　　　　 　　　总房数：酒店可提供的客房总数 　　　　　　 　　用房数：散＋团＋长（不含内） 　　　　　　　 　空房数：总－用 　　　　　　　　 利用率：用／总 　　　　　．收入统计（由住客登记表生成的当日零时的登记卡备份） 　　 　　　　　　房租：除长包外的各种客房的当天房租 　　　　 　　　　平均房价：房租／用房数（？为何房租不含长包房而用房数却包含） 　　　　　　 　　散客平均价：散客房租／散客房数 　　　　　　　　 长包平均价：长包房租／长包房数 　　　　　．客情统计（由住客登记表生成的当日零时的登记卡备份） 　　 　　　　　　在住人数：住客登记表中的人数（散，团队） 　　　　 　　　　当日入住外宾：当日入住的外宾人数 　　　　　　 　　当日入住内宾：当日入住的内宾人数 　　　　　　　　 在住外宾总数：外宾总数 　　　　　　　　外宾入住率：在住外宾总数／在住人数 　　 　　　．明日预报（由住客登记表生成的当