物业经营管理考试大纲.docVIP

2011物业管理师考试：物业经营管理考试大纲 第一章 物业经营管理概述 (一)考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对物业经营管理及其管理对象和工作内容等知识的熟悉程度。 (二)考试基本要求 掌握：物业经营管理的内容，收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。 熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。 了解：物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。 (三)要点说明 1.物业经营管理的性质和管理对象 2.物业经营管理的目标 3.管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别 4.物业经营管理的类别 5.物业经营管理的工作内容 第二章 房地产投资及其区位选择 (一)考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对房地产投资、房地产投资风险等内容的熟悉程度。 (二)考试基本要求 掌握：房地产投资及其特性，房地产直接投资和间接投资的区别与联系。 孰悉：房地产投资的形式及利弊，房地产投资风险的种类，房地产区位的内容。 了解：不同类型房地产投资项目对区位的特殊要求。 (三)要点说明 1.房地产投资的目的与内容 2.房地产直接投资的内容 3.房地产开发投资的内容 4.房地产投资信托基金运作方式 5.房地产投资的主要特征及利弊 6.房地产投资市场风险和非市场风险的区别 7.狭义的区位与广义的区位的区 第一章 物业经营管理概述 (一)考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对物业经营管理及其管理对象和工作内容等知识的熟悉程度。 (二)考试基本要求 掌握：物业经营管理的内容，收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。 熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。 了解：物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。 (三)要点说明 1.物业经营管理的性质和管理对象 2.物业经营管理的目标 3.管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别 4.物业经营管理的类别 5.物业经营管理的工作内容 第二章 房地产投资及其区位选择 (一)考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对房地产投资、房地产投资风险等内容的熟悉程度。 (二)考试基本要求 掌握：房地产投资及其特性，房地产直接投资和间接投资的区别与联系。 孰悉：房地产投资的形式及利弊，房地产投资风险的种类，房地产区位的内容。 了解：不同类型房地产投资项目对区位的特殊要求。 (三)要点说明 1.房地产投资的目的与内容 2.房地产直接投资的内容 3.房地产开发投资的内容 4.房地产投资信托基金运作方式 5.房地产投资的主要特征及利弊 6.房地产投资市场风险和非市场风险的区别 7.狭义的区位与广义的区位的区 第五章 房地产市场与市场分析 (一)考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对房地产市场及其特性、房地产市场供求关系、房地产市场结构与描述指标、房地产市场分析内容与方法和物业经营管理计划等内容的熟悉程度，分析房地产市场并据此制定物业经营管理计划的能力和知识水平。 (二)考试基本要求 掌握：物业经营管理计划及其编制，计划的主要内容和表现方式。 熟悉：房地产市场的特性与功能，房地产市场的供求规律，房地产市场的结构、细分方式。 了解：反映和描述房地产市场状况的指标，房地产市场的运行环境和影响因素，政府干预房地产市场的原则、手段和措施。 (三)要点说明 1.房地产市场的构成及影响其转变的因素 2.房地产市场结构的构成 3.房地产供给的主要指标 4.房地产市场的特性与功能 5.房地产市场分析的内容 6.物业管理规划及制定的基本原则 7.物业管理计划的分 8.编制物业经营管理计划的基础工作内容 9.物业管理计划的主要内容 第六章 租赁管理 (一)考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对物业租赁的形式、租赁管理与租赁方案、租赁合同的构成要素和物业租赁管理中的客户关系管理等的知识水平和实际应用能力。 (二)考试基本要求 掌握：物业租赁的特点，租金确定与调整的方法。 熟悉：物业租赁的分类方法，租赁管理的工作内容，租赁方案与租赁策略，租赁合同的基本条款。 了解：物业租赁管理的模式和房屋租赁行政管理的内容，租赁管理中的市场营销工作，客户关系管理及其在租赁管理中的应用。 (三)要点说明 1.房屋租赁的特征 2.物业租赁的分类方式 3.物业租赁管理模式的类型 4.租赁管理的工作内容 5.租赁方案与策略主要涉及的工作内容 6.经营性物业的租金水平的确定 7.房屋租赁合同的基本条款 8.实施客户关系管理的目的与内容 第七章 成本管理 (一)考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理成本及其分类，成本估算方法，成本预算与编制方法，成本控制等知识的熟悉程度，以及从事物业管理企业成本管理工作的能力和知识水平。 (二)考试基本要求 掌握