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项目团队效能的提升机制研究 杨明海( （山东大学管理学院 山东济南 250100;山东经济学院 山东济南 250014） [摘要]项目团队效能的提升机制就是项目团队不断提升自身产出能力的机制，它包括项目团队效能的提升逻辑、提升方式和提升流程。项目团队效能的提升逻辑是指一个项目团队通过什么样的流程和方式迅速形成并不断提升完成项目任务的能力和满足项目需求的一系列构想、思维和实施步骤。项目团队效能的提升方式是这种构想的实现方式，项目团队效能的提升流程则为实现这种构想提供了一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，将文档、信息或任务按照一定的过程规则在团队成员之间传递，以完成相应的工作，导致项目目标的实现。但是由于我们所处的项目领域的快速发展性、动态性、富有挑战性性、混沌性及其项目自身的独特特性，项目的失败率普遍较高森德斯特累姆和麦克英蒂尔罗伯特·K·威索基是一个静态的概念，辞海有效性关于形式系统的语义性概念形式系统中一个有n个变元的公式在某个模型中有效是指：用这个模型的论域中任意一组n个元素解释公式中的变元，都使公式在这个模型中的解释为真。团队有效性强调的是团队在某一个时点或某一状态下是有效的。由于研究者研究取向的不同，效能的定义众说纷纭。《现代汉语词典》把效能定义为：事物所蕴藏的有利的作用。在实践中，效能主要用于测量或衡量机器或系统的功效，后来该概念被引入到社会管理、企业管理、组织管理等领域。社会系统学派的代表人物巴纳德认为效能是系统取向的，关系组织目标的达成。张润书认为效能是达成目标的程度，即为资源运用后所产生的结果，凡是完全达成目标者即为有效能。史蒂芬·柯维（Stephen R. Covey）“效能乃产出与产能之间的平衡”强调了目标与能力之间的平衡Jones与Harrison指出团队效能是指达到或超越团队标准、团队产出、组织承诺与成员的满意度将团队效能的范围从团队产出扩展到组织承诺、成员的满意度美国心理学家Bandura认为团体效能是指团体成员对于团体是否可以成功地完成任务目标的能力判断。本文认为，效能的含义是多维的，它具有以下方面的特征：（1）效能是系统取向的，也就是说，只有按照系统思维的方式来研究效能才是完整的、科学的和有效的。（2）效能一词本身就隐含着组织达成目标的程度，否则就无所谓“高效能”、“低效能”、“无效能”之说。（3）效能与能力相关，一般而言，能力越高，效能越高；能力越低，效能越低。但这里所指的能力必须与既定目标相匹配，否则就会出现截然相反的结果，如“高能低效”。（4）效能是一个动态的概念，它形成于整个系统的运行过程之中，不仅仅是指最后所达成的结果，在某种程度上，过程结果。（5）效能是可的，如绩效和态度等都可以作为效能的指标。归纳为一句话，项目团队效能是对项目团队在规定的项目环境条件下所具备的能够完成规定任务并促进团队成长的的Jon R. Katzenbach和Douglas K. Smith认为，团队最重要的特征不是团结、归属感，也不是授权，而是它的运作机制。团队的明智之举就是在适当的时间运用适当的机制。[4]张体勤教授在《知识团队的绩效管理》一书中亦非常重视机制的研究，提出了基于契约驱动的知识团队构成机制，它消除了由职权驱动的团队构成机制的弊端。“机制”原指机器的构造和动作原理，生物学和医学通过类比借用此词，如在研究一种生物的功能时常说要分析它的机制，就是说要了解它的内在工作方式，包括有关生物组织部分的相关关系，以及其间发生的各种变化过程的物理、化学性质和相关关系，阐明一种生物功能的机制。 项目团队作为一个有机生命体，其效能是在项目团队的组建、磨合、规范、优化的过程中逐步形成和提升的，因此对项目团队效能的研究必须关注其提升机制。提升任何一个项目团队的效能都必须从组织的高度、从项目团队的系统形成过程来思考。在团队效能的研究中，最常被引用的是McGrath 所提出的“输入—过程—产出”模型（IPO架构）， 从中可以发现，对项目团队效能的提升机制进行研究必须关注项目团队的运作过程，即包括以下三个部分：（1）项目团队效能的提升逻辑；（2）项目团队效能的提升方式；（3）项目团队效能的提升流程。 二、项目团队效能的提升逻辑 所谓项目团队效能的提升逻辑是指一个项目团队如何通过一定的流程和方式迅速形成并不断提升完成项目任务的能力和满足项目需求的一系列构想、思维和实施步骤。项目团队效能的提升逻辑可以用图1表示。 第一步：获取项目只有有了项目，才会产生项目团队，而且随着项目的结束，项目团队也随之解散。所以项目团队的组建以及效能提升必须以项目的获取为基础，获取项目是提升项目团队效能的第一步。 第二步：组建项目团队项目是一项临时性的任务，它的目的是推出新的产品或服务，因而项目是独特的，没有两个项目是完全一样的