高校图书馆读者满意度调查工作的实践与思考.pdfVIP

2009 年 9 月 现 代 情 报 Sep , 2009 第 29 卷第 9 期 Journal of Modern Information Vol29 　No9 ·图书馆管理与资源建设 · 高校图书馆读者满意度调查工作的实践与思考 ———以南京师范大学图书馆为例 戴 　静 (南京师范大学图书馆 , 江苏 南京 2 10046) 〔摘 　要〕2008 年 12 月南京师范大学图书馆在全校范围内开展了为期 1 个月的当年度读者满意度调查工作 。文章主要介绍 了该项工作的问卷设计 、组织实施过程 、结果汇总分析等 , 并就规范调查指标体系、合理进行抽样调查 、可持续发展调查工作 三方面对高校图书馆开展读者满意度调查工作提出了几点思考 。 〔关键词〕高校图书馆