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浙 江 广 播 电 视 大 学2008年1月开放教育专科 《社交礼仪概论》期末复习指导 试卷代码：6454 第一部分 期末考试说明 一、期末考试要求 本课程的此次考核要求分为“了解”、“掌握”、“重点掌握”三个层次，每一层次都有相应的考核要求和具体的考核内容。“了解”要求学生对所给的问题有全面和一般的认识；“掌握”是在了解的基础上要求学生对所给的问题有完整、深刻的领会；“重点掌握”是在理解的基础上要求学生对所给的基本概念、基本理论和基本问题能够准确的记忆，并能够理论联系实际。 金正昆主编的《社交礼仪概论》（北京大学出版社2006年7月第一版）是此次考试命题的依据。期未试卷命题的内容和范围，与本学期的考试内容和目的要求完全一致 二、组卷原则 试题分为较难、中等、容易三个等级,分别占卷面总成绩的20%、35%和45%. 三、试题类型 试题类型及分数比例为：（一）判断题（20％）；（二）简答题（20％）；（三）论述题（30%）；（四）应用题（30％）。 四、考核形式 本课程的考核采取形成性考核和期末终结性考核相结合的方式，形成性考核以四次平时作业为依据,按百分制计分，最后按20%的比例折算计入课程总成绩。 第二部分 考试内容和考试要求 一、交往礼仪 （一）考试内容 第一节 称呼第二节 介绍第三节 握手第四节 名片第五节 交谈第一节 电话第二节 网络第三节 书信第四节 题字第五节 馈赠第六节 送花 （二）考试要求 掌握电话、网络、书信、题字、馈赠等礼仪的具体规范和具体要求。 三、聚会礼仪 （一）考试内容 第一节 集会第二节 拜会第三节 晚会第四节 舞会第五节 赛会 餐饮礼仪 （一）考试内容 第一节 中餐第二节 西餐第三节 茶艺第四节 咖啡第五节 酒水第一节 行路第二节 行车第三节 乘船第四节 乘机第五节 宾馆