平板电视保修细则及不保修问题.pdfVIP

CVIA 中国电子视像行业协会 CVIA-03-2011 平板电视机修理更换退货 责任实施细则（暂行） 2011-08-18 发布 2011-08-18 实施 中国电子视像行业协会 发布 CVIA-03-2011 平板电视机修理更换退货责任实施细则 （暂行） 第一条 为保护消费者的合法权益，明确平板电视机显示屏等主 要部件生产者、整机生产者、销售者、修理者承担的修理、更换、退 货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量 法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货 责任规定》及《关于将平板电视机商品纳入部分商品修理更换退货 责任规定调整范围的公告》等法律法规的有关规定，并结合目前我 国平板电视机显示屏等主要部件和整机生产企业的生产、销售和维修 实际，制定本《平板电视机修理更换退货责任实施细则（暂行）》(以 下简称《实施细则》)。 第二条 本《实施细则》适用于在中华人民共和国境内销售的列 入本实施细则附件一中用于家庭消费（商业用途及公共场所使用的除 外）的等离子、液晶电视机。 第三条 平板电视机实行谁销售谁先行负责的三包原则。销售者 与整机生产者、销售者与修理者、整机生产者与修理者、显示屏等主 要部件生产者与整机生产者之间订立的合同，不得免除本《实施细则》 的三包责任和义务。 第四条 平板电视机三包有效期从送货、安装、调试全部结束次 日起计算；不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日起计算。三 包有效期整机为一年，主要部件为三年。三包有效期的最后一天为法 定休假日的，以法定休假日结束次日为三包有效期的最后一天。三包 2 CVIA-03-2011 有效期应扣除因修理占用的时间。 第五条 平板电视机三包有效期，是指承担产品三包责任和义务 的有效时间,包括整机三包有效期和主要部件三包有效期（见附件 一）。 第六条 本《实施细则》是承担平板电视机三包责任和义务的最 基本要求。鼓励销售者和生产者制定严于本《实施细则》的三包承诺。 承诺作为明示担保，承诺者应依法承担有关责任。 第七条 等离子显示屏、液晶显示屏等主要部件生产者应承担下 列责任和义务： （一）等离子显示屏、液晶显示屏等主要部件生产者对整机生产 者的产品“质量保证”有效期为36 个月； （二）与整机生产者订立产品质量保证协议和售后服务协议； （三）向整机生产者提供技术资料，并负责技术支持。 第八条 整机生产者（供应者和进口者视同生产者）是电视机产 品质量的最终责任者，应承担下列责任和义务： （一）出厂销售的电视机应随机附带该型号的产品使用说明书、 合格标识和三包凭证（或者电子三包凭证）。三包凭证应符合附件二 的要求； （二）明确三包方式。自行设置或者指定具有维修资质的维修单 位负责三包有效期内的维修的，必须在随电视机附带的三包凭证上提 供有效的服务维修电话、企业网址。发生变更时，应当及时以公告形 式告知消费者； 3 CVIA-03-2011 （三）向修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责技术 培训； （四）按照有关修