张小龙《微信背后的产品观》PPT.pdf

时尚是驱动力 因为别人都在用 人是跟风的 在互联网产品中，“时尚”是重要的驱动力 不要太“工具化” 重视“屌丝”用户群 # 日本所思# facebook、pinterest、instagram、path等产品 解决了人的“存在感”问题。存在感是指人离开了sns就觉得 自己与人群脱节被孤立而无价值。这些产品在中国不能普及、 因为中国人面临的问题比存在感还低一个层次，是“生存 感”，但中国有这样一个群体，他们既有生存感的压力，又 有存在感的渴望，这群人就是“屌丝”，中国互联网的主体 用户心理和需求，应从了解屌丝群生存和心理状态入手，搞 清了屌丝，就把握住了用户群。 从日常体验中发现本质 Galaxy Note ：时尚？方便长指甲打字 接触开关，比普通开关更贴近人的情感 伟大的产品应该满足人的情感需求 需求是满足人们的贪嗔痴 产品的终极目标是满足人性需求 不在产品中参和自己的道德感接 满足贪嗔痴，但又要用户“少发微信”，世界是荒诞的  “产品是技术和艺术的结合”Steve Jobs 大部分新功能是可以砍掉的 回顾一下，你们做了多少功能，是可以不做的？ 不从同类产品里找需求 涂鸦重要吗？ 从别人的产品里，你无法深刻理解需求 不要听从产品经理的需求 他们不是用户却以为代表用户 他们的分析过于理性 他们会要求你加是否在线，是否已发送到收集，是否已读， 要分组，要群发，要涂鸦，要多终端同步，要运动保存信息， 要问题图片视频一起发timeline ，要多头像，要咱头像，要有 pc端，要自动导入通讯录好友，要群名片，要…….“你去用 其他同类产品吧。” 需求只来自你对用户的了解 需求不来自调研 需求不来自分析 需求不来自讨论 需求不来自竞争对手 从微薄上感受用户潮流 每天花一小时看普通用户在微博上谈们他们是如何用你的 产品的 他们的场景、感受等 他们所处的时代潮流往哪里走 忽略评论家意见 等待他们说“太好玩了” 满足自己需求由于满足用户需求 你无法真正理解他人 你无法满足海量的个体的个性需求 人同此心，从自身铺货大众需求 案例：已阅读 案例：语音写提醒，语音找人 找到需求背后的心理诉求 需求的本质往往可以归结为心理诉求 漂流瓶：满足倾诉、好奇的心理。这是一个心理驱动的范 例。人们的倾诉欲望是如此之强，不弱mail 如果为做交友而做漂流瓶，会把握不到本质（案例：发语 音瓶，还是文字？） 心理满足的驱动力远胜工具甚 至省钱 省钱的短信替代工具不会成功。如果定位于更省钱的工具、 可能就麻烦了 微信不是QQ、“微信、不只是一个通讯工具” 欣慰是一个生活方式、反映的是心理满足之上 为群体效应而做：附近的人 案例：附近的人 不是为了陌生人交友，是为了好奇心 他们会发生什么？ 它是有群体效应的，每个人在观察别人，也在被观察 他们第一次在实现中大规模互相看到 为想法而做：朋友圈 想法：人人需要在朋友关注中获得存在感，照片是手机最佳互动 载体，人只需要三五好友，人需要不暴露好友但又要扎堆 一种比facebook ，path更私密的社区 想法比功能重要 为自己要用而做 只抓主场景，不做全功能 做大而全很容易，做少很难 如果没有化繁为简的能力，就克制自己做多的欲望 做多源于不自信 每天砍掉几个需求的爽，远大于提出几个需求 案例：朋友圈只能发照片，发140个字的难度远胜一张图片 调研获得需求是骗人的 从大量反馈看出需求是骗人的（群的需求，用户会告诉你他们需 要的是qq群） 用户反馈能帮助完善体验，但不会告诉你要做什么新东西 从数据统计看出需求更是骗人的 世界是新的 忘记过去的数据甚至经验 对当前和未来趋势的洞察才重要 PC上的人口在搜索框，收集上的入口在二维码 将用户分为高中低端是不道德的 做人人都爱用的产品 通用产品做得低龄化是不专业的体现 产品面前，人人平等* 先做产品结构 之后才是功能细节 产品结构是骨骼，不可多变和复杂 创作从骨