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论传统文化在商业运营中的作用 发布时间：2013-01-01 ??来源： ——— 以晋商与徽商经营管理比较为例 （刘建生，燕红忠 山西大学 经济与管理学院《中国软科学》2003年第1期） ? 摘要：在中国特定的历史文化环境中，传统文化作为商业运营的文化底蕴属于非正式约束机制的范畴。晋商与徽商作为明清时期两大地方商人集团，由于他们所处的历史背景和文化演进轨迹的差异，使其管理阶层的划分、商业运营中的激励约束机制等呈现出不同特点。晋商与徽商不同管理模式的选择及其特定的约束激励机制也为现代企业管理和经济发展提供了一些可资利用的资源。 关键词：晋商与徽商；管理机制；文化传统；比较研究 在中国的历史文化环境中，传统文化无疑以人们的经营理念有着深厚的影响。晋商与徽商是明清时期最有影响、最具特色的两大地方商人群体。目前学术界缺乏对明清各地域商帮的比较研究，特别是传统文化对经营管理的影响方面几近空白。本文拟从文化传统与经营管理机制的互动层面，对晋商与徽商经营管理方面的差异及特征，以及他们形成不同管理特色的历史背景和运作机制提出自己的阐释与说明。 一、晋商与徽商在管理上的特色 我们知道，无论是晋商还是徽商，要在竞争中立于不败之地，就必须加强对商业集团内部的控制，建立严密的管理体制和有效的激励机制。 晋商的管理层次一般由财东、掌柜阶层和一般管理人员（伙计、学徒等）三部分组成。一般商号均设二至三个掌柜构成商业运作核心。其中大掌柜是决策人物，负责处理号内重要事务，掌握人事安排、公积金运用、货物进出以及财务会计、营业管理等大权，特别是总号大掌柜（又称“当家的”）拥有较大的权威，代东家管理与控制整个商业的运营。二掌柜又称协理，负责处理号内日常事务、对外联络及安排每日饭谱。三掌柜也叫襄理或柜头，主要总管号内柜台业务。一般工作人员的职能主要有管帐、坐柜、栏柜台、跑外等，其中管帐先生又称内事先生，兼管文书、出纳及金银首饰等贵重物品的保管；柜员（伙计）经办具体业务事项；学徒的主要工作是侍侯掌柜、协助柜员打杂和学习生意。 徽商的管理阶层一般分为商人、代理人、副手、掌计、店伙或雇工五个层次。徽商商人相当于晋商的财东，但他却集经营权、所有权于一身，直接参与经营管理。代理人受商人的委托经营商业，从表面上看似乎相当于晋商的大掌柜，但他们多为族人充任，经营上相当独立。副手是商人的助手，一般由商人的直系亲属或较近亲属充任，其作用主要有三：一是充当商人与掌计之间的中间环节，起协调作用。二是充当商人耳目，使商人能“征贵贱运，睹若观火”，起参谋与监督作用。三是联络官府，起应酬协调作用。掌计，即各店铺的管理人员，担负销售和采购业务，相当于晋商分号经理人员的职能，也多为族人充任。店伙、雇工与晋商的伙计、学徒的职能基本相同，负责处理店中日常事务，但徽商这一角色也尽可能地用族人充当。 从以上晋商与徽商的管理层次，我们可以看出他们之间相异的几个显著特点： 第一，委托代理关系不同。徽商管理层次中虽然出现了代理人这一角色，表面上看，他同晋商大掌柜极为相似，但实质根本不同，他只是以集资形式借用商人资本或族人资本独立经商。代理人角色实质上是借用族人的资本进行独立经商的商人，他不受出资者任何管理意义上的制约，赢亏也不直接对出资者负责。在实践中，有许多代理人外出经商而永不归来。由此可见，代理人与出资者只是一种松散的宗族内部的借贷关系或资助关系，并不具备经济意义上的代理关系。晋商之间的借贷或资助关系则不限于家族内部，而是在同乡之间广泛进行。在早期 （明代）的商业运营中他们更多的是通过同乡之间的“合伙”来筹集资本，到清代中后期，在晋商的经商活动中则形成了比较清晰的两权分离和比较完善的委托代理关系，各阶层之间的权限均有比较明确的界定。 第二，管理者权限不同。徽商副手实际上在整个管理层中起着关键作用，分享了类似晋商大掌柜的权限。他们同商人之间的关系相当亲密，作为商人的直系亲属或亲密族人，实际上兼有管理者和监督者两项功能，并且在实践中他们也多以主人的身份出现。尽管徽商副手是其管理层次的核心，但商人与副手之间在管理层面上的约束大多也比较松散。而晋商大掌柜 （总号经理）同财东之间一般只用乡土关系来维系，财东聘用非本族的山西籍人担任大掌柜，并由大掌柜作为管理层次的核心，全权管理所有分号的商业运作以及人事任免。财东和掌柜之间，以“诚信”和“仁义”等原则结合在一起，通过相互信任和忠诚发挥经营者的才能并在掌柜负责制的基础上，形成“制约互利”的联号制，通过层层节制的办法使整个管理系统有条不紊。各商号之间既相对独立又相互支持，和而不同又层层服从，表现出和谐的“团队精神”和“集体主义原则”，从而保证了“相互拆借”、“酌盈济虚”、“抽疲转快”等组织原则的有效运作。 第三，出资者角色不同。徽州商人经常直接参与经营与决策，实际上是整个商