在企业文化理念标准体系出台之后,标志着文化明晰化阶段.docVIP

在企业文化理念标准体系出台之后，标志着文化明晰化阶段的开始，也标志着文化重塑的开始。这个阶段的主要任务是“就文化而论文化”，通过多种多样的文化建设方法，使文化理念深入人心，使员工行为有了可供参照的标准，支持企业形象与企业品牌的大幅跃升，企业内部进一步增强凝聚力与向心力。 随着文化明晰化工作到一段落，企业文化建设能否持之以恒的关键在于文化制度化。也即是说，文化通过制度获得了强制力，以此才能得到基本的组织保障、资源保障与执行保障。但本阶段文化更多地通过企业文化特色制度与制度审查等方式方法进行落实，“就制度而论文化”，企业文化逐步与内部制度相结合，形成刚柔并济的基本手段。 文化管理化的阶段主要体现文化力对于公司战略及整个管控模式的影响与日俱增。本阶段系“就管理而论文化”，也就是说，企业文化已经融会贯通于公司战略决策、组织结构、业务流程、激励机制等等整个管控模式之中，成为一种牢不可破的基本文化假设，支持企业的可持续长远发展。这时的企业文化，真正成为企业核心竞争力的内核。 因此，从企业文化实施的三阶段论而言，企业文化建设的任务是高度复杂的、艰难的、系统的工程，不可以急功近利、盲目跃进；而应该有足够的耐心，以打好基础的心态一步一个脚印地进行。总之，企业文化工作者应当勤于钻研，结合企业实际情况灵活运用可行的路径，创造性地发挥，以真正普及和推动这一项对于企业有着伟大意义的工作。 (一)文化落地支撑体系 成立企业文化建设决策委员会、企业文化建设执行委员会；完善负责企业文化部门在企业文化建设中的工作任务及职责。明确上述各机构的重要工作内容、目标，及完善配套的制度和职责说明等。 制定公司5年企业文化战略规划，为公司企业文化建设持续、稳定开展确定方向。根据公司中长期企业文化战略规划，编制年度企业文化运行方案。 公司建立相应的考核评估制度和奖惩激励制度，各门店内部也要制定相应的考核制度。然后在年末或者某一阶段，采用多种方式（考试、竞赛、访谈）来进行考核。考核要对比计划阶段的企业文化现状调查成果，肯定成绩的同时，找出企业文化建设工作中的不足，进而改进。 （二）文化落地实施体系 理念认知 1. 文化的分层分类培训 企业文化理念体系整合之后，就进入了企业文化培训的阶段。这是一个正本清源、广泛认知、引发共鸣、指导行为的过程。在理念标准确立之后，就是应该通过不断地宣讲、传授、互动的流程使企业文化深入人心、遵守执行。 第一阶段：企业文化宣贯 企业文化宣贯是指由企业文化建设小组选派项目负责人自上而下分为公司层面、部门层面及门店层面进行企业文化体系内容的宣讲活动。 第二阶段：企业文化演讲 企业文化演讲是指由企业文化建设小组组织的以企业文化理念手册内容为选题范围的演讲比赛。 第三阶段：内部讲师巡讲 内部讲师巡讲是指由在演讲比赛中选拔出来的友谊文化内部讲师地开展文化巡讲活动。 第四阶段：培训体系确立 培训体系确立是指在上述三个阶段的基础上，配合公司人力资源培训体系，建立企业文化培训模块，以确立文化培训的形式、途径及内容，使企业文化培训成为制度化工程。 1. 文化的内外部传播 2. 理念视觉化工程 第一阶段：文化文本化 文化文本化是指企业文化体系文件确认通过之后，应当根据实际情况需要进行刊印下发。新员工入职之时即签收文件，离职时应当退还文件。 第二阶段：理念标语化 理念标语化是指将企业文化核心理念、应用理念标语化，策划、设计并通过上墙等可视化方式进行张贴，使在办公环境及服务环境关键之处均可以见到友谊文化理念。 第三阶段：文化画与话 文化画与话是指通过除标语之外的多种多样的可视化方式展示友谊文化理念及文化建设成果。它能够使友谊文化以更加形象生活活泼的形式进行传播。 1. 理念仪式工程 企业文化形成固化的活动仪式有利于固化文化理念，加强员工参与感，塑就企业自豪感。仪式是会议、奖励、庆典等在一定文化背景下人们可以普遍接受的方式，和习惯紧密相联的程序。企业需要各种各样的仪式来传播和维护企业文化，将隐形的企业文化通过有形的物质形态表现出来，积极强化企业习俗和礼仪等各项行为，同时充分挖掘和发挥内部员工的积极性，为企业注入活力。如年度庆典、年终奖励等等。 2. 理念网络工程 第一阶段：企业文化沟通网络 企业文化沟通网络是指能够承担企业文化传播功能的各种渠道的建设与整合。 第二阶段：企业文化建设者网络 企业文化建设者网络是指以高-中-基三层面企业骨干组成的人际网络。 3. 理念落地 4. 理念行为化 第一阶段：关键服务行为识别规范（KBF）的落实 关键服务行为识别规范是指适用于广州友谊服务现场的行为规范。其并不是一般意义的服务行为规范，而是提取了关键岗位关键行为的动作、语言及表情三位一体的关键识别要素。 第二阶段：关键管理行为识别规范的落实 关键管理行为识别规范是指适用于广州友谊职