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浅论人际关系与团队建设 2004级匡亚明学院强化部 徐项沛 Ｅ-mail:redhawk_xu@163.com 摘要：本文以人际关系和团队建设为讨论对象。 从概念、意义及影响因素等角度讨论人际关系在当今社会的重要性。 以一则寓言为切入点，讨论团队建设的目的与方法以及理论上最高效的团队。 将两者结合起来，讨论作为一个团队领导应当如何发展自己与团队成员之间的人际关系，协调团队成员之间的角色安排，从而建立绿色的人际关系，将一个团队发展为一个高效、团结、温暖的大家庭。 一、综论人际关系——概念、产生、意义及影响因素 1、人际关系的概念及其产生的基础 个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互联系——人与人之间的特殊联系。 2、人际关系的意义 （1）影响个人的人力资本； （2）有利于人的健康状况； （3）促使人力资源的合理配置； （4）加强信息交流； （5）为团体塑造良好的讨论氛围。 3、人际需求关系 （1）包容关系：沟通、融合； （2）控制关系：支配、依赖； （3）情感关系：亲密、热心。 4、影响人际关系的因素 （1）空间距离的远近 （2）交往的频率 （3）态度的相似性 （4）需要的互补性 （5）人的个性 （6）其它因素：个人魅力 、职业特点、地位、性别因素等等。 二、团队建设与团队精神——从寓言故事看团队建设 国王让五个学者自己做饭吃。 逻辑学家去市场上买酥油。为弄清楚是罐子依赖酥油，还是酥油依赖罐子，他把翻了一个个儿。 语法学家去买酸奶。他遇到一个卖酸奶的姑娘。他听她说话不合语法，便没有买酸奶。 占星家来到附近的森林中寻找树叶，准备烧饭用。他听到变色龙咕噜咕噜叫，觉得不吉利。 物理学家去买菜。他觉得茄子吃了使人发热，葫芦吃了使人发冷，……便什么菜也没有买。 音乐家开始做饭了。当他听到蒸汽的声音，他的灵感来了。粥锅开了，它发出的声音很不协调，于是音乐家找来一根粗棍子把锅打碎了，稀饭也没有了。 团队的核心在于协同合作，提高团队整体绩效。 精英的地位不可低估：团队文化理念的创立者、支持者和强力拥护者。 事实上，一个汇聚了大量精英的团队往往都不是一流的团队，精英的强烈个性和对实现团队目标次要环节的轻视完全可能使团队成为一盘散沙，这就是“阿波罗现象”。 合理的团队要包括三类人员： 具有技术专长的成员； 具有解决问题和快速决策技能的成员； 善于倾听、能够及时反馈，并具备解决冲突和协调团队人际关系技能的人员。 三、团队中的人际关系处理——建立绿色的人际关系 （一）、团队合作与团队角色——发挥团队的整体优势 9种团队角色： 创新者； 信息者； 实干者； 推进者； 协调者； 监督者； 完美者； 凝聚者； 技术专家。 没有完美的个人，但是有完美的团队，团队可以通过不同角色的组合达至完美。 集体中的每一个成员都必须有很好的协作精神，要充分发挥团队成员之间优势互补作用，让全体团队成员尽可能地发挥各自的才能，实现1+12的效果。 （二）、信任是团队的基础 高效团队的特点是：成员之间相互高度信任。 信任是相互的：对于团队成员来说，应赢得他人信任同时要信任他人。 （三）、建立绿色的人际关系 （1）、微笑沟通。 （2）、同位沟通。 （3）、人贵敢说“吾不如”。 （四）、关爱——建立温暖的大家庭 （1）、把团队成员的利益摆在第一位 （2）、把团队成员看成团队的主人 （3）、尊重每一位团队成员，并把尊重做到一点一滴中去 A、定一种礼貌的基调 B、对团队成员一视同仁 C、考虑团队成员的个性 D、尊重每位团队成员的贡献 四、总结 在当今社会，人际关系无论对个人还是对团队而言，都具有举足轻重的作用。 团队的建设：发展团队成员之间的人际关系，注重成员之间的信任和合作，同时注意协调成员之间的角色安排。 作为领导也应当注重与成员之间的沟通与交流，从而建立绿色的人际关系，将一个团队发展为一个高效、团结、温暖的大家庭。 * *