混乱度在管理中的应用.docVIP

《同态学在管理中的应用》讲座∶第三讲 混乱度在管理中的应用 (/雨思工作室/《同态学在管理中的应用》讲座) 第三讲 混乱度在管理中的应用 在上一讲说明了熵与混乱度来龙去脉的基础上，本讲集中讨论混乱度在管理中的应用。 我们一再强调，熵增原理只适合于孤立体系。管理所面对的是开放体系，我们不能用熵增原理来判断管理系统的运动方向。但是，熵作为混乱度，无论在孤立体系还是开放体系中，都是系统的一个基本性质。因此，它在管理中具有多方面的应用(在用语上，以下我们均采用“混乱度”的说法)。 管理就是与混乱度打交道。因为机构设置是否合理；企业运作是否有序；决策、计划是否得当；控制是否有效；目标是否整合；共同愿景是否建立；人际沟通是否改进；流程创新是否有益等等，都与混乱度密切相关。 管理的敌人是混乱度；管理的朋友也是混乱度。 管理就是与混乱度作战，既要控制它，又要利用它。 在管理中，混乱度在两个方面得到应用。一是混乱度作为管理概念得到应用；二是混乱度作为管理指标得到应用。 混乱度作为管理概念是定性的，即管理人在管理中要把混乱度作为管理思考和实施管理的一个基本概念。 混乱度作为管理指标是定量的，即管理人在管理中要把混乱度作为管理思考和实施管理的一个基本指标。 下面先来讨论混乱度作为管理概念的应用，然后讨论混乱度作为管理指标的应用。 第一节 如何确定管理幅度 在管理学中，管理幅度是一名上级能直接而有效地