国立成功大学行政单位服务品质满意度问卷调查表.docVIP

國立成功大學行政單位服務品質滿意度問卷調查表 服務單位院別、中心： 文學院 □理學院 □工學院 □電機資訊學院 □ 管理學院 □醫學院 規劃與設計學院 □ 社會科學院 □ 生物科技學院 □ 通識教育中心 研究總中心 □ 生物科技中心 □ 微奈米科技研究中心 人文社會科學中心 請各教學單位主管及主要行政業務承辦同仁，針對下列行政單位之各項服務品質滿意度情形進行回答，問卷第9題整體服務品質滿意度如選擇「非常滿意」或「非常不滿意」，則請於第10題具體說明對該單位「非常滿意」或「非常不滿意」的原因。 如與受評行政單位無業務接觸，請勾選「無業務接觸」選項，且該單位問卷題目免予填答，請逕行跳答下一單位問卷題目。 秘書室 與該單位有無業務接觸？ □有業務接觸 □無業務接觸（跳答下一單位問卷題目）  非 常 滿意 滿意 尚可 不滿意 非常不滿意 1.您對該單位同仁的專業能力是否滿意？ □ □ □ □ □ 2.您對該單位各項業務的處理流程是否滿意？ □ □ □ □ □ 3.您對該單位各項業務的處理效率是否滿意？ □ □ □ □ □ 4.您對該單位同仁的服務態度是否滿意？ □ □ □ □ □ 5.您對該單位同仁的電話禮儀是否滿意？ □ □ □ □ □ 6.您對該單位同仁的溝通協調能力是否滿意？ □ □ □ □ □ 7.您對該單位同仁主動服務的精神是否滿意？